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ネットワークにプリンターが見つからない

重要

  • 初めに下記4項目をご確認ください。

    • Wi-Fiルーターのセキュリティ設定を解除すると接続できる場合があります。

    • プリンターが5GHz非対応機種の場合、Wi-Fiルーターは2.4GHzを有効にしてください。

    • Wi-Fiルーターの設定で、バンドステアリング機能*をオフにすると改善する場合があります。

    • 2.4GHzと5GHzのSSIDをそれぞれ別々のものに変更すると接続できる場合があります。

      • * バンドステアリング機能：つながる端末が多くなった場合に、混雑状況に応じて2.4GHzもしくは5GHzのいずれか適切な周波数帯へ誘導する機能

次のような場合は、プリンターのセットアップをやり直してください。

  • パソコンまたはWi-Fiルーターを買い替えた場合

  • Wi-Fiルーターの設定を変更した場合

  • プリンターの接続方法（無線LAN（Wi-Fi）／USB）を変更した場合

セットアップ手順の詳細

上記以外の場合：

接続する機器やネットワークの設定を変更していないにもかかわらず、プリンターが突然使えなくなった場合、またはセットアップの途中でプリンターが見つからない場合は、問題をネットワーク設定アシスタントで確認、解決してください。状態が改善したあとで、プリンターのセットアップをやり直してください。

ネットワーク設定アシスタントはネットワーク問題の強力な解決ツールです。

  1. ステップ 1 ネットワークの基本項目を確認する

  2. ステップ 2 ネットワーク設定アシスタントを使用して解決する

  3. ステップ 3 解決ツールで問題が解決できない場合

ステップ 1 : ネットワークの基本項目を確認する

  1. チェック 1 電源を確認する

    プリンターと、ネットワーク機器（Wi-Fiルーターなど）の電源が入っているか確認してください。

    セットアップ中の場合は、セットアップを中断して、Wi-Fiルーター（モデム）→ プリンターの順番で確認します。

    1. Wi-Fiルーターなどのネットワーク機器の電源を確認する

      電源が入っていない場合は、電源を入れます。すでに電源が入っている場合は、電源を入れ直してください。

      ネットワーク機器は、電源を入れたあと、使用できる状態になるまで時間がかかる場合があります。

      Wi-Fiルーターなどのネットワーク機器が使用できる状態になったら、次へ進みます。

    2. プリンターの電源を確認する

      プリンターの電源が入っていない場合は、電源を入れます。すでにプリンターの電源が入っている場合は、電源を入れ直してください。

    ネットワーク機器とプリンターの電源を確認したら、次のチェックに進んでくさい。

  2. チェック 2 パソコンのネットワーク接続を確認する

    パソコンとネットワーク機器（Wi-Fiルーターなど）の設定が完了していれば、パソコンがネットワークに接続できる状態になっています。

    1. ネットワーク機器（Wi-Fiルーターなど）の設定を確認する

      インターネットに接続して、任意のウェブページが閲覧できるか確認します。ご使用のパソコンから任意のウェブページが閲覧できない場合は、Wi-FiルーターのMACアドレスフィルタリング、IPフィルタリングなどのセキュリティ設定やDHCP機能など、接続に関する設定を確認してください。

      プリンターが接続しているWi-Fiルーターのネットワーク名（SSID）は、ネットワーク情報を印刷して確認できます。

      参考

      • Wi-Fiルーターの機種によっては、ネットワーク名（SSID）の末尾の数字や記号で周波数帯（2.4GHzまたは5GHz）、用途（パソコン用またはゲーム機用）を区別している場合があります。

      • Wi-Fiルーターの詳細や設定方法については、Wi-Fiルーター付属の取扱説明書を参照するか、Wi-Fiルーターのメーカーにお問い合わせください。

      暗号化の設定を行っている場合は、そのネットワーク名（SSID）の暗号化キーを設定してください。詳しくは、「暗号化の設定方法がわからない」を参照してください。

    2. パソコンのネットワーク設定を確認する

      パソコンのネットワークに関する確認方法については、パソコンに付属の取扱説明書を参照するか、パソコンのメーカーにお問い合わせください。

    Wi-Fiルーターとパソコンの設定が確認できたら、Wi-Fiルーターの情報を基にして、パソコンから任意のウェブページが閲覧できるように設定を変更します。

    パソコンのネットワーク接続確認と上記の対処が終わったら、次のチェックに進んでください。

  3. チェック 3 プリンターのネットワーク設定を確認する

    プリンターのタッチスクリーン左下に Wi-Fiオン アイコンが表示されていることを確認してください。

    Wi-Fi非接続 アイコンが表示されている場合

    Wi-Fi非接続 アイコンは、Wi-Fiルーターとプリンターが接続されていない状態を示しています。プリンターのネットワーク設定を確認してください。また、次のチェック項目でWi-Fiルーターとプリンターの設置場所を再検討してください。

    PC/スマホでかんたん接続 アイコンが表示されている場合

    「PC/スマホでかんたん接続」でセットアップ待機中です。PC／スマホのアプリからプリンターに接続を行ってください。

    Wi-Fiオフ または 無線ダイレクト アイコンのみ表示されている場合

    プリンターは無線LAN（Wi-Fi）を使用する設定になっていません。

    ホーム画面から （セットアップ）を選んで、［本体設定］から［LAN設定］→［Wi-Fi］に進み、［Wi-Fiの有効/無効］を［有効］に設定してください。

  4. チェック 4 Wi-Fiルーターの設置場所を確認する

    プリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていないか確認してください。

    プリンターはWi-Fiルーターとの距離が見通し50 m（164 ft.）以内の屋内で使用していただくものです。プリンターとWi-Fiルーターを適正な距離に近づけてください。

    プリンターとWi-Fiルーターを、無線通信可能な見通しのよい場所に設置してください。壁越しやフロア間でも通信できますが、通信状態が悪くなる可能性があります。金属は電波を反射し、コンクリートは電波を減衰させるため、金属、コンクリート、金属性の素材が入った木材、土壁、断熱材は電波を通さないことがあります。壁の材質によりプリンターとWi-Fiで通信できない場合は、壁を挟まない場所でプリンターをお使いください。

    また、Wi-Fiルーターで使用している電波と同じ周波数帯の電波を発生させる機器（電子レンジなど）が近くにあると、電波干渉を起こすことがあります。電波発生源からできるだけ離して設置してください。

ステップ 2 : ネットワーク設定アシスタントを使用して解決する

ネットワーク設定アシスタントを利用してネットワーク接続の診断と修復を行ってください。

以下のページからネットワーク設定アシスタントをダウンロードし、パソコンにインストールできます。

ネットワーク設定アシスタントの起動のしかたは、以下を参照してください。

ステップ 3 : 解決ツールで問題が解決できない場合

  1. チェック 1 ファイアウォール関連のセキュリティソフトウェアの設定を確認する

    セキュリティソフトウェアのファイアウォール機能を使用しているときに、キヤノンのソフトウェアがネットワークにアクセスしようとしていることを警告するメッセージが表示される場合があります。警告メッセージが表示されたら、キヤノンのソフトウェアからのアクセスを常に許可するように設定してください。

    また、ネットワーク環境を切り替えるソフトウェアをお使いの場合は、その設定を確認してください。

  2. チェック 2 AirMacとプリンターを無線LAN接続（Wi-Fi）している場合、ネットワーク名（SSID）に半角英数字以外が使用されていないか確認する（macOS）

    半角英数字以外の文字が入っていると、正しく接続されません。ネットワーク名（SSID）を半角英数字のみに変更してください。

  3. チェック 3 プリンターの診断機能でネットワークトラブルを解決する

    以下のページを参照してください。

  4. チェック 4 ［プリンターのプロパティ］画面の［ポート］シートで［双方向サポートを有効にする］にチェックマークが付いているか確認する（Windows）

    チェックマークが付いていない場合はチェックマークを付けて、双方向通信を行ってください。

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