перейти к основному тексту

Принтер не печатает

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

    Если нет, убедитесь, что принтер надежно подключен, и нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы его включить.

    Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

    Примечание.

    • При печати большого объема данных (например, фотографий или графики) требуется больше времени для подготовки к печати. Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда компьютер обрабатывает и отправляет данные на принтер. Дождитесь начала печати.

  2. Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

    Если вы используете USB-кабель, убедитесь, что он надежно подключен к принтеру и компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее:

    • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.

    • Также возможна неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

    При использовании принтера, подключенного к сети, убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети.

    Примечание.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что параметры бумаги соответствуют информации, установленной для заднего лотка.

    Если параметры бумаги не соответствуют информации, установленной для заднего лотка, на панели управления появится сообщение об ошибке. Устраните проблему, следуя инструкции на панели управления.

    Примечание.

  4. Проверка 4 При печати с компьютера удалите ненужные задания.

  5. Проверка 5 Выбран ли при печати драйвер вашего принтера?

    Принтер не будет выполнять печать правильно, если используется драйвер для другого принтера.

    • Для Windows:

      Убедитесь, что в диалоговом окне Печать (Print) выбрано «Canon XXX series» (где «XXX» — это наименование модели).

      Примечание.

      • Если на компьютере зарегистрировано несколько принтеров, установите для своего принтера Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию (Let Windows manage my default printer), чтобы он выбирался по умолчанию.

    • Для macOS:

      Убедитесь, что в пункте Принтер (Printer) диалогового окна "Печать" выбрано имя принтера.

      Примечание.

      • Если на вашем компьютере зарегистрировано несколько принтеров, выберите Использовать по умолчанию (Set as Default Printer) в разделе Параметры системы (System Settings) > Принтеры и сканеры (Printers & Scanners) для выбранного принтера, чтобы сделать его принтером по умолчанию.

  6. Проверка 6 Вы пытаетесь распечатать большой файл данных? (Windows)

    В случае файлов с большим объемом данных печать начинается с большой задержкой.

    Если принтер не начинает печатать после определенного периода времени, выберите значение Вкл. (On) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) в диалоговом окне Параметры печати (Print Options).

    Подробные сведения см. в разделе Описание вкладки «Страница».

    Внимание!

    • Если выбрать Вкл. (On) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss), качество печати может быть снижено.
    • После завершения печати выберите значение Откл. (Off) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss).

  7. Проверка 7 Включен драйвер принтера WSD, печать может быть невозможна.

    Выберите Параметры (Settings) на экране НАЧАЛО (HOME) > Параметры устройства (Device settings) > Настройки сети (LAN settings) > Дополнительно (Advanced) > Настройка WSD (WSD setting) в этом порядке и выберите Выключить (Disable) для Включить/выключить WSD (Enable/disable WSD).

    Либо переустановите MP Drivers (драйвер принтера).

  8. Проверка 8 Если выполняется печать с компьютера, перезагрузите компьютер.

    Перезапустите компьютер и повторите попытку печати.

    Внимание!

    • Для Windows:

      Чтобы перезагрузить компьютер, выберите Перезагрузка (Restart) вместо Завершение работы (Shut down).