перейти до основного тексту

Принтер не забирає або не подає папір; виникає помилка «Немає паперу»

  1. Перевірка 1 Переконайтеся, що папір завантажено в задній лоток.

  2. Перевірка 2 Під час завантаження паперу переконайтеся, що ви дотримуєтеся наведених нижче інструкцій.

    • Перед завантаженням двох або більше аркушів паперу вирівняйте їхні краї.

    • Під час завантаження кількох аркушів паперу переконайтеся, що кількість аркушів у стосі паперу не перевищує максимально дозволену кількість для завантаження.

      Однак залежно від типу паперу та умов навколишнього середовища (зокрема, температури та рівня вологості) при максимальній завантаженості лотка папір може не подаватися належним чином. У такому разі зменште кількість аркушів паперу, які завантажуються за раз, до значення, меншого за половину максимально дозволеної кількості паперу для завантаження.

    • Завжди завантажуйте папір у книжковій орієнтації незалежно від встановленої орієнтації друкованого зображення.

    • Завантажуючи папір у задній лоток, кладіть його стороною для друку ДОГОРИ та притисніть правий і лівий напрямники для паперу до стосу паперу.

  3. Перевірка 3 Папір надто товстий або скручений?

  4. Перевірка 4 Переконайтеся, що дотримуєтеся наведених нижче інструкцій під час завантаження конвертів.

    Докладніше про друк на конвертах див. в розділі Завантаження конвертів у задній лоток, а перед друком підготуйте конверти.

    Після того, як конверти підготовлені, завантажте їх у книжковій орієнтації. У разі завантаження конвертів в альбомній орієнтації вони не подаватимуться належним чином.

  5. Перевірка 5 Перевірте, чи відповідають параметри типу носія та розміру сторінки завантаженому паперу.

  6. Перевірка 6 Переконайтеся, що в задньому лотку немає сторонніх предметів.

    Якщо в задньому лотку розірвався папір, див. розділ Способи вирішення проблеми зминання паперу, щоб дізнатися, як видалити його.

    Якщо в задній лоток потрапив сторонній предмет, витягніть його відповідно до наведеної нижче процедури.

    1. Вимкніть живлення принтера й від'єднайте шнур живлення від розетки.

    2. Складіть один аркуш A4 навпіл та вставте його горизонтально в задній лоток.

      Видаляючи сторонній предмет, вставляйте папір так, щоб ваша рука не торкалася безпосередньо до центральної частини заднього лотка.

    3. Виймайте сторонній предмет рукою зі вставленим папером.

      Покладіть долоню між вставленим папером та заднім лотком, щоб вийняти сторонній предмет.

    4. Витягніть складений папір, вставлений на кроці 2.

    Важливо

    • Не нахиляйте й не перевертайте принтер догори дном. Це може спричинити витікання чорнила.

  7. Перевірка 7 Очистьте ролик подавання паперу.

    Примітка

    • У процесі чищення ролик подавання паперу зношується, тому виконуйте цю процедуру лише в разі потреби.

Якщо після виконання наведених вище заходів проблему не вирішено, зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту.

Важливо

  • Не нахиляйте принтер під час його переміщення, оскільки чорнило може витекти.
  • Інформацію щодо транспортування принтера для ремонту див. в розділі Ремонт принтера.