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オフラインになる（Windows）

プリンターがパソコンと通信できない場合は、印刷時に「オフライン」とエラー表示されることがあります。プリンターをオンラインに戻すには以下のことを試してください。

  1. 接続（USBまたはWi-Fi）を確認する

    USB接続の場合：

    USB接続したプリンターがパソコンで認識されていることを確認します。

    Wi-Fi接続の場合：

    プリンターの液晶モニターにWi-Fiオンアイコンが表示されていることを確認します。

  2. プリンターの電源を切ってから、再度電源を入れる

    オフラインが解消されたか確認します。オフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

  3. プリンタードライバーの名称を確認する

    プリンターとプリンタードライバーの名称が一致しているか確認します。また、使用しているプリンターのプリンタードライバーを通常使うプリンターに設定してください。

    オフラインが解消されたか確認します。オフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

  4. プリンターが［プリンターをオフラインで使用する］モードに設定されていないことを確認する

    Windows 11をご使用の場合：

    ［スタート］メニューにある［設定］から、左の列にある［Bluetoothとデバイス］を選択し、［プリンターとスキャナー］を選択します。お使いのプリンターを選択し、［プリンターキューを開く］を選択します。［プリンター］メニューで［プリンターをオフラインで使用する］が選択されていないことを確認します。

    参考

    1. Canon IJ Printer Assistant Tool（キヤノン・アイジェイ・プリンター・アシスタント・ツール）を起動する

      参考

      • プリンターの選択画面が表示された場合は該当のプリンターを選択してください。

    2. Canon IJ Printer Assistant Toolのウィンドウ左下部にある、［プリンター状態の確認］をクリックする

      プリンター状態の確認ウィンドウが表示されます。

    3. プリンター状態の確認ウィンドウで、［印刷待ち一覧を表示］をクリックする

    4. 表示されたウィンドウの［プリンター］メニューをクリックする

      ［プリンターをオフラインで使用する］が選択されていないことを確認します。

      選択されていた場合は、［プリンターをオフラインで使用する］をクリックして選択を解除します。

    5. Wi-Fi接続の場合、ネットワーク設定アシスタントを使用して解決する

      ネットワーク設定アシスタントを利用してネットワーク接続の診断と修復を行ってください。

      以下のページからネットワーク設定アシスタントをダウンロードし、パソコンにインストールできます。

      ネットワーク設定アシスタントの起動のしかたは、以下を参照してください。

      オフラインが解消されたか確認します。オフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

    6. プリンタードライバーを削除し、プリンタードライバーを再インストールする

      お使いのプリンタードライバーのバージョンが古い、または破損していると、印刷できない場合があります。

      オフラインが解消されたか確認します。オフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

    7. パソコンを再起動する

      何らかの原因でパソコンの動作が不安定になっている可能性があります。パソコンを再起動し、印刷ができるかお試しください。

      重要

      • パソコンを再起動する場合、シャットダウンではなく再起動を選んでください。