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No se puede encontrar la Impresora mientras se utiliza la Wi-Fi

Primero asegúrese de que la impresora esté encendida. A continuación, asegúrese de que puede ver cualquier página de Internet con su ordenador. Tras confirmar las dos cosas, utilice IJ Network Device Setup Utility para diagnosticar y reparar el estado de la red.

Seleccione el enlace siguiente para descargar IJ Network Device Setup Utility e instalarlo.

Consulte a continuación para iniciar IJ Network Device Setup Utility.

Si el problema persiste después del diagnóstico y la reparación con IJ Network Device Setup Utility, compruebe los siguientes elementos.

  1. Comprobación 1 Compruebe el icono en la pantalla LCD.

    El icono aparece al pulsar el botón COPIA (COPY), el botón ESCANER (SCAN) o el botón Configuración (Setup).

    Si no se muestra el icono, en el menú de configuración seleccione Config. dispositivo (Device settings) > Configuración LAN (LAN settings) > Wi-Fi > Act./desact. Wi-Fi (Wi-Fi enab./disable) y, a continuación, seleccione Activo (Enable).

    Si aparece el icono , consulte lo siguiente para asegurarse de que la configuración de la impresora haya finalizado o que los ajustes del router inalámbrico al que ha de conectarse sean correctos.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de que la configuración de la impresora ha finalizado en el ordenador.

    En caso contrario, haga clic aquí y realice la configuración.

  3. Comprobación 3 Asegúrese de que la impresora y la configuración de red del router inalámbrico coinciden.

    Asegúrese de que la configuración de red de la impresora (por ejemplo, el nombre de la red (SSID) o la clave de red (password), etc.) coincide con la del router inalámbrico.

    Para comprobar la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

    Nota

    • Utilice una banda de frecuencia de 2,4 GHz para conectarse a un router inalámbrico. Haga que el nombre de la red (SSID) definido para la impresora coincida con el de la banda de frecuencia de 2,4 GHz del router inalámbrico.

    Para comprobar el nombre de red (SSID) especificado para la impresora, imprima la información de la configuración de red de la impresora.

  4. Comprobación 4 Asegúrese de que la impresora no esté demasiado lejos del router inalámbrico.

    Si la distancia entre la impresora y el router inalámbrico es demasiado grande, la señal de comunicación inalámbrica será débil. Coloque la impresora y el router inalámbrico de forma que estén cerca.

  5. Comprobación 5 Asegúrese de que la señal inalámbrica es fuerte. Supervise la intensidad de la señal y mueva la impresora y el router inalámbrico tal como considere necesario.

    Coloque el router inalámbrico y la impresora donde no existan obstáculos entre ambas. La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Las comunicaciones inalámbricas pueden quedar obstaculizadas debido a materiales de construcción compuestos por metal u hormigón. Si la impresora no puede comunicarse con el ordenador a través de una Wi-Fi debido a una pared, coloque la impresora y el ordenador en la misma habitación.

    Si hay cerca un dispositivo, por ejemplo, un microondas que emite ondas de radio del mismo ancho de banda de frecuencia que el router inalámbrico, podrían aparecer interferencias. Aleje todo lo que pueda el router inalámbrico de las fuentes de interferencia.

    Compruebe la intensidad de la señal en la pantalla LCD.

  6. Comprobación 6 Asegúrese de que se haya seleccionado Activar soporte bidireccional (Enable bidirectional support) en la hoja Puertos (Ports) del cuadro de diálogo Propiedades de la impresora (Printer properties). (Windows)

    De lo contrario, márquelo para habilitar la compatibilidad bidireccional.

  7. Comprobación 7 Asegúrese de que el firewall del software de seguridad está desactivado.

    Si tiene activado el firewall del software de seguridad, puede aparecer un mensaje que indica que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje de advertencia, defina el software de seguridad para permitir siempre el acceso.

    Si utiliza algún programa que cambie de entorno de red, compruebe la configuración. Algunos programas utilizan un firewall de forma predeterminada.

  8. Comprobación 8 Si la impresora está conectada a una estación base AirPort mediante LAN, asegúrese de usar caracteres alfanuméricos para el nombre de la red (SSID). (macOS)

Si no se resuelve el problema, haga clic aquí y vuelva a realizar la configuración.