เปลี่ยนเป็นออฟไลน์ (Windows)

หากไม่สามารถสื่อสารเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ ข้อมูลแสดงข้อผิดพลาด "ออฟไลน์" อาจแสดงขึ้นขณะพิมพ์ หากต้องการให้เครื่องพิมพ์กลับมาออนไลน์อีกครั้ง ให้ลองทำดังต่อไปนี้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ (USB/Wi-Fi)

   สำหรับการเชื่อมต่อ USB:

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์รับรู้เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อแบบ USB

   สำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi:

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่า (ปุ่ม Wi-Fi) บนแผงการทำงานติดสว่าง

2. ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นให้เปิดอีกครั้ง

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

3. ตรวจสอบชื่อของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

   ตรวจสอบว่าชื่อของเครื่องพิมพ์และไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ตรงกัน แล้วตั้งค่าเครื่องพิมพ์ที่ใช้เป็นค่าเริ่มต้น

   • เครื่องพิมพ์เริ่มต้นเปลี่ยนไป (Windows)

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นโหมดการใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์(Use Printer Offline)

   1. เริ่ม Canon IJ Printer Assistant Tool

      • การเปิดเครื่องมือการบำรุงรักษา (Canon IJ Printer Assistant Tool)

      หมายเหตุ

      • หากหน้าจอการเลือกเครื่องพิมพ์แสดงขึ้น ให้เลือกเครื่องพิมพ์ที่เหมาะสม

   2. คลิก แสดงสถานะเครื่องพิมพ์(View Printer Status) ที่ด้านซ้ายล่างของ Canon IJ Printer Assistant Tool

      หน้าจอสถานะเครื่องพิมพ์ที่ดูจะแสดงขึ้น

   3. คลิก แสดงคิวพิมพ์(Display Print Queue) ของหน้าจอการดูสถานะเครื่องพิมพ์

   4. คลิกเมนู เครื่องพิมพ์(Printer) ในหน้าต่างที่แสดงขึ้น

      ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์(Use Printer Offline)

      หากเลือกไว้ ให้คลิก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์(Use Printer Offline) เพื่อยกเลิกการเลือก

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

5. สำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ใช้ Wi-Fi Connection Assistant เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า

   วินิจฉัยและซ่อมแซมการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยใช้ Wi-Fi Connection Assistant

   ดาวน์โหลด Wi-Fi Connection Assistant จากหน้าด้านล่าง และติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ

   • การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดยใช้ Wi-Fi Connection Assistant

   ดูด้านล่างเกี่ยวกับการเริ่มต้น Wi-Fi Connection Assistant

   • การเริ่มต้น Wi-Fi Connection Assistant

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

6. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่

   หากเวอร์ชันไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เป็นเวอร์ชันเก่าหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง คุณอาจไม่สามารถทำการพิมพ์ได้

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

7. เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

   คอมพิวเตอร์อาจไม่เสถียรด้วยเหตุผลบางอย่าง เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ และลองทำการพิมพ์

   ข้อสำคัญ

   • เมื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ ให้เลือกเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่(Restart)แทนปิดเครื่อง(Shut down)