Printeren udskriver ikke

1. Kontroltjek 1 Sørg for, at printeren er tændt.

   Hvis ikke, skal du sørge for, at printeren er tilsluttet korrekt, og trykke på knappen TIL (ON) for at tænde den.

   Lampen TIL (ON) blinker, mens printeren initialiseres. Vent, indtil lampen TIL (ON) holder op med at blinke og lyser konstant.

   Bemærk

   • Hvis du udskriver store datamængder, som f.eks. fotos eller anden grafik, kan udskrivningen tage længere tid om at starte. Lampen TIL (ON) blinker, mens computeren behandler data og sender dem til printeren. Vent, indtil udskrivningen starter.

2. Kontroltjek 2 Sørg for, at printeren og computeren kommunikerer.

   Hvis du bruger et USB-kabel, skal du sørge for, at det er sluttet rigtigt til både printeren og computeren. Når USB-kablet er korrekt tilsluttet, skal du kontrollere følgende:

   • Hvis du anvender en relæ-anordning, som f.eks. en USB-hub, skal du fjerne den, tilslutte printeren direkte til computeren og forsøge at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden.

   • Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.

   Hvis du bruger printeren med en netværksforbindelse, skal du sørge for, at printeren er konfigureret korrekt til netværksbrug.

   • Kan ikke finde printer på netværk (Windows/macOS)

   Bemærk

   • Wi-Fi Connection Assistant gør det muligt at diagnosticere og reparere netværkets status.

     Vælg linket nedenfor for at hente og installere Wi-Fi Connection Assistant.

     • Kontrol af printerens forbindelsesstatus med Wi-Fi Connection Assistant

     Se nedenfor for at starte Wi-Fi Connection Assistant.

     • På Windows:

       • Start af Wi-Fi Connection Assistant

     • Til macOS:

       • Start af Wi-Fi Connection Assistant

3. Kontroltjek 3 Tjek, om Alarm-lampen lyser eller blinker.

   Hvis Alarm-lampen lyser eller blinker, skal du følge vejledningen på computeren og afhjælpe fejlen.

   • Ilægning af papir
   • Genopfyldning af blækbeholdere

   Hvis Alarm- lampen stadig ikke slukkes, skal du tjekke følgende element.

   • Hvis der opstod en fejl

4. Kontroltjek 4 Sørg for, at papirindstillingerne stemmer overens med oplysningerne for den bagerste bakke.

   Hvis papirindstillingerne ikke stemmer overens med oplysningerne for den bagerste bakke, vises der en fejlmeddelelse på din smartphone/tablet/computer. Følg instruktionerne på den din smartphone/tablet/computer for at løse problemet.

   Bemærk

   • Du kan vælge, om den meddelelse, der forhindrer fejludskrivning, vises.

     • Hvis du vil ændre indstilling for visning af meddelelse under udskrivning ved hjælp af printerdriveren:

       • Ændring af betjeningstilstand for Printer (Windows)
       • Ændring af betjeningstilstand for Printer (macOS)

5. Kontroltjek 5 Slet unødvendige udskriftsjob, hvis du udskriver fra en computer.

   • På Windows:

     • Sletning af et uønsket udskriftsjob

   • Til macOS:

     • Sletning af et uønsket udskriftsjob

6. Kontroltjek 6 Er din printers printerdriver valgt ved udskrivning?

   Printeren vil ikke udskrive korrekt, hvis du anvender en printerdriver til en anden printer.

   • På Windows:

     Kontroller, at "Canon XXX series" (hvor "XXX" er navnet på din printer) er valgt i dialogboksen Udskriv.

     Bemærk

     • Hvis flere printere er registreret til din computer, skal du angive din printer som standardprinter, så den bliver valgt som standard.

       • Standardprinteren skifter hele tiden (Windows)

   • Til macOS:

     Kontroller, at printerens navn er valgt i Printer i dialogboksen Udskriv.

     Bemærk

     • Hvis flere printere er registreret til din computer, skal du vælge Vælg som standardprinter (Set as Default Printer) under Systemindstillinger (System Preferences) > Printere og scannere (Printers & Scanners) for en printer for at gøre den til standardvalg.

7. Kontroltjek 7 Forsøger du at udskrive en stor datafil? (Windows)

   Hvis du forsøger at udskrive en stor datafil, tager det lang tid at starte udskrivningen.

   Hvis printeren ikke starter udskrivningen efter et vist stykke tid, skal du vælge Til (On) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss) i dialogboksen Udskriftsindstillinger (Print Options).

   Du kan finde flere oplysninger i Beskrivelse af fanen Sideopsætning.

   Vigtigt

   • Hvis du vælger Til (On) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss), kan udskriftskvaliteten blive forringet.

   • Når udskrivningen er fuldført, skal du vælge Fra (Off) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss).

8. Kontroltjek 8 Genstart computeren, hvis du udskriver fra computeren.

   Genstart computeren, og prøv at udskrive igen.

   Vigtigt

   • På Windows:

     For at genstarte computeren skal vælge Genstart (Restart) i stedet for Luk (Shut down).