Променете на офлайн (Windows)

Ако принтерът не може да осъществява комуникация с компютъра, при отпечатване може да се покаже съобщение за грешка "Офлайн". За да върнете принтера отново онлайн, опитайте следното.

1. Проверете връзката (USB/Wi-Fi).

   За USB връзка:

   Уверете се, че принтерът, свързан чрез USB, се разпознава от компютъра.

   За Wi-Fi връзки:

   Уверете се, че (бутон Wi-Fi) на операционния панел свети.

2. Изключете принтера и го включете отново.

   Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

3. Проверете името на драйвера на принтера.

   Проверете дали имената на принтера и драйвера на принтера съвпадат И задайте използвания принтер по подразбиране.

   • Принтерът по подразбиране непрекъснато се променя (Windows)

   Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

4. Уверете се, че принтерът не е настроен на Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).

   1. Стартирайте Canon IJ Printer Assistant Tool.

      • Отваряне на инструмента за поддръжка (Canon IJ Printer Assistant Tool)

      Забележка

      • Ако се покаже екранът за избор на принтер, изберете подходящия принтер.

   2. Щракнете върху Преглед съст. принтера (View Printer Status) в долната лява част на Canon IJ Printer Assistant Tool.

      Показва се екранът за преглед на състоянието на принтера.

   3. Щракнете върху Показване на опашката за печат (Display Print Queue) на екрана за преглед на състоянието на принтера.

   4. Щракнете върху менюто Принтер (Printer) в показания прозорец.

      Уверете се, че не е избрана опцията Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).

      Ако е избрана, щракнете върху Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline), за да премахнете избора от нея.

   Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

5. За Wi-Fi връзки използвайте Wi-Fi Connection Assistant за промяна на настройките.

   Диагностицирайте и поправете мрежовите връзки с помощта на Wi-Fi Connection Assistant.

   Изтеглете Wi-Fi Connection Assistant от страницата по-долу и инсталирайте софтуера на компютъра.

   • Проверка на състоянието на връзката на принтера с помощта на Wi-Fi Connection Assistant

   Вижте по-долу за стартирането на Wi-Fi Connection Assistant.

   • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

   Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

6. Деинсталирайте драйвера на принтера и го преинсталирайте.

   Ако версията на драйвера на принтера е стара или не е инсталирана правилно, може да не успеете да печатате.

   Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

7. Рестартирайте компютъра.

   Компютърът може да е нестабилен поради някаква причина. Рестартирайте компютъра и опитайте да печатате.

   Важно

   • Когато рестартирате компютъра, изберете Рестартиране (Restart) вместо Изключване (Shut down).