Мастилото не излиза/размазани или зацапани/неточни или разтечени цветове/ивици

Мастилото не излиза

Размазани или зацапани

Неточни или разтечени цветове

Ивици

Забележка

• Ако разпечатките са празни, черното не се отпечатва, ако е бледо, има син или червен оттенък, вижте тази уеб страница.

1. Проверка 1 Проверете настройките за хартията и качеството на печат.

   • Получените разпечатки (копиране) са незадоволителни

2. Проверка 2 Задръстени ли са дюзите на печатащата глава?

   Отпечатайте графиката за проверка на дюзите, за да определите дали мастилото излиза правилно от дюзите на печатащата глава.

   1. Стъпка 1 Отпечатайте графиката за проверка на дюзите.

      След отпечатване на графиката за проверка на дюзите я разгледайте внимателно.

      • От принтера

        • Отпечатване на графика за проверка на дюзите

      • От компютъра

        • За Windows:

          • Отпечатване на графика за проверка на дюзите

        • За macOS:

          • Отпечатване на графика за проверка на дюзите

      Ако графиката не се е отпечатала правилно, преминете към следващата стъпка.

   2. Стъпка 2 Почистете печатащата глава.

      След почистване на печатащата глава отпечатайте графиката за проверка на дюзите и проверете резултата.

      • От принтера

        • Почистване на печатащата глава

      • От компютъра

        • За Windows:

          • Почистете печатащата глава

        • За macOS:

          • Почистете печатащата глава

      Ако все още няма подобрение, преминете към следващата стъпка.

   3. Стъпка 3 Извършете почистване на печатащата глава отново.

      След почистване на печатащата глава отново отпечатайте графиката за проверка на дюзите и проверете резултата.

      Ако все още няма подобрение, преминете към следващата стъпка.

   4. Стъпка 4 Извършете дълбоко почистване на печатащата глава.

      След дълбоко почистване на печатащата глава отпечатайте графиката за проверка на дюзите и проверете резултата.

      • От принтера

        • Дълбоко почистване на печатащата глава

      • От компютъра

        • За Windows:

          • Извършете дълбоко почистване на печатащата глава

        • За macOS:

          • Извършете дълбоко почистване на печатащата глава

      Ако няма подобрение, изключете принтера, изчакайте за повече от 24 часа, без да изваждате захранващия кабел, и преминете към следващата стъпка.

   5. Стъпка 5 Извършете дълбоко почистване на печатащата глава отново.

      След повторно дълбоко почистване на печатащата глава отпечатайте графиката за проверка на дюзите и проверете резултата.

   За подробности относно отпечатване на графиката за проверка на дюзите, почистване на печатащата глава и дълбоко почистване на печатащата глава вижте Ако резултатите от печатането са бледи или неравномерни.

3. Проверка 3 Когато използвате хартия с една повърхност за печат, проверете коя е правилната страна за печат на хартията.

   Печатането на погрешната страна на листа може да доведе до неясни разпечатки или разпечатки с влошено качество.

   Когато зареждате хартия в задната тава, поставяйте я със страната за печат нагоре.

   Вижте указанието към хартията за подробни сведения за това коя страна е страната за печат.

• Когато копирате, вижте и следващите раздели:

1. Проверка 4 Замърсено ли е стъклото на скенера?

   Почистете стъклото на скенера.

   • Почистване на стъклото и капака за документи

2. Проверка 5 Проверете дали оригиналът е правилно поставен върху стъклото.

   Когато зареждате оригинала върху стъклото, поставете го със страната за копиране надолу.

   • Зареждане на оригинали

3. Проверка 6 Източникът за копиране отпечатана хартия от принтера ли е?

   Ако за оригинал използвате разпечатка, направена от този принтер, качеството на печат може да се намали в зависимост от състоянието на оригинала.

   Отпечатайте директно от принтера или отпечатайте повторно от компютъра, ако можете да отпечатате повторно от него.

4. Проверка 7 Ако мастилото продължава да не излиза.

   • Извършване на Replace Ink in Print Head

   Забележка

   • Въпреки че в мастилената тръбичка може да влезе въздух, това не е неизправност. Няма проблем, ако графиката за проверка на дюзите се отпечата правилно.