Часто задаваемые вопросы
Сеть
- Не удается обнаружить принтер в сети
- Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi
- Неизвестный сетевой ключ (пароль)
- Не удается выполнить печать или подключиться
Ответы на другие вопросы о сети см. здесь.
Печать
Поиск по ключевому слову:
Устранение проблем
Принтер не работает
- Принтер не включается
- Принтер неожиданно или систематически выключается
- Неверный язык на ЖК-дисплее
- ЖК-дисплей выключен
- Проблемы подключения USB
- Не удается подключиться к принтеру по USB
- Принтер не печатает
- Остановка копирования/печати
- Не удается выполнить печать с помощью AirPrint
- Принтер печатает медленно
- Чернила не поступают
- Что делать в случае замятия бумаги
- Принтер не захватывает или не подает бумагу, или появилось сообщение об отсутствии бумаги
- Неудовлетворительные результаты печати
- Проблемы при сканировании (Windows)
- Проблемы при сканировании (macOS)
- Неудовлетворительные результаты сканирования (Windows)
- Неудовлетворительные результаты сканирования (macOS)
- Не удается выполнить печать или сканирование со смартфона или планшета
Не удается выполнить правильную настройку (сеть)
- Не удается найти принтер при настройке
- Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi
- Принтер внезапно прекратил работу по неизвестной причине
- Неизвестный сетевой ключ (пароль)
- Забыт пароль администратора на принтере
- Не удается использовать принтер после замены маршрутизатора беспроводной сети или изменения параметров маршрутизатора
- Во время настройки на компьютере отображается сообщение
- Проверка сведений о сети
- Восстановление заводских настроек по умолчанию
Не удается выполнить правильную настройку (установка)
Отображается ошибка или сообщение
- На ЖК-дисплее отображается 4-разрядное буквенно-цифровое значение
- В случае возникновения ошибки
- Отображается сообщение (код поддержки)
- Список кодов поддержки для ошибок
- На PictBridge-совместимом устройстве (Wi-Fi) появилось сообщение об ошибке
- Сообщения об ошибках IJ Scan Utility (Windows)
- Сообщения об ошибках IJ Scan Utility Lite (macOS)
- Сообщения об ошибках ScanGear (драйвер сканера) (Windows)
Проблемы работы
- Проблемы сетевого взаимодействия
- Проблемы с печатью
- Проблемы при печати или сканировании со смартфона или планшета
- Проблемы при сканировании (Windows)
- Проблемы при сканировании (macOS)
- Механические неисправности
- Проблемы при установке и загрузке
- Ошибки и сообщения
- Если не удается устранить проблему
- Ремонт принтера
- Проверка состояния печатающей головки
