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Em Caso de Erro

Se ocorrer um erro de impressão (por exemplo, se o papel acabar ou atolar), uma mensagem de solução de problema será exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.

Quando ocorre um erro, aparece uma mensagem na tela do computador e um código de erro no LCD. Para alguns erros, aparecerá um código de suporte (número de erro).

Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:

Quando um código de erro aparecer:

  • O indicador luminoso Alarme (Alarm) acende e um código de erro aparece.

  • A lâmpada ATIVADO (ON) e a lâmpada do Alarme (Alarm) piscam alternadamente e um código de erro é exibido.

O código de erro é exibido no LCD um a um.

Se o código de erro for "E03":

Verifique o código de erro no LCD e o código de suporte correspondente a ele. Consulte a tabela abaixo para obter detalhes.

Código de Erro

Código de suporte

Causa

Ação

E02

1000

3442

3443

3444

3445

A impressora está sem papel.

A impressão de um dos lados será concluída se você estiver executando a impressão duplex manual.

  • Se a impressora estiver sem papel:

  • Se você estiver executando a impressão duplex manual:

    Prepare-se para imprimir o outro lado seguindo as instruções na tela do computador.

E03

1300

O papel está atolado.

E04

1470

O cartucho não está instalado corretamente.

E05

1403

1430

1471

1476

O cartucho não é reconhecido.

E07

1474

1475

O cartucho adequado não está instalado.

E08

1700

1701

O absorvente de tinta está quase cheio.

E09

1890

O material de proteção ou a fita ainda pode estar anexado ao suporte do cartucho FINE.

E11

4103

Não é possível executar a impressão com as configurações de impressão atuais.

Realize a impressão após alterar as configurações de impressão.

E14

1473

O cartucho não é reconhecido.

E15

1472

O cartucho não é reconhecido.

E23

3446

O endereço IP e máscara de sub-rede estão em conflito.

E31

Falha na configuração da LAN sem fio.

Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro.

Se você estiver definindo a configuração com o WPS:

  1. Verifique as configurações de segurança e execute-a novamente.

  2. Execute a configuração usando outro método.

E32

Não é possível encontrar um roteador sem fio durante a configuração.

Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro.

Execute a configuração da LAN sem fio novamente.

E33

Não é possível conectar-se porque vários roteadores sem fio estão se conectando à impressora.

Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro.

Execute a configuração de LAN sem fio novamente após alguns instantes (aproximadamente 2 minutos).

Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio.

E34

3440

Falha na conexão sem fio Easy.

E36

3441

Falha na conexão sem fio Easy.

E37

Falha na configuração da LAN sem fio.

Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro.

Tome as medidas a seguir.

  1. Desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente.

  2. Reconecte a impressora ao roteador sem fio.

Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio e verifique as configurações.

E38

Não é possível se conectar a um roteador sem fio.

Não é possível alterar as configurações da LAN.

Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro.

Verifique o seguinte:

  • se a LAN sem fio da impressora estiver ativada
  • se você selecionar um roteador sem fio adequada para conectar
  • se a frase-senha que você inseriu estiver correta
  • se o SSID especificado estiver correto

Após verificar as condições acima, desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente.

Você não pode alterar as configurações da LAN enquanto estiver usando a LAN. Altere-as quando não estiver usando a LAN.

E39

495A

Ocorreu um erro de rede.

E45

Não é possível conectar-se à rede.

Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro.

Verifique as configurações de rede e a conexão da LAN.

A conexão pode ser estabelecida após alguns instantes.

E46

Não é possível conectar-se à Internet.

Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro.

Verifique as configurações do roteador sem fio.

E47

Não é possível se conectar ao servidor.

Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes.

Se você estiver usando o Google Cloud Print, pode ser que a impressora não esteja registrada. Verifique se a impressora está registrada.

E48

Não é possível se conectar ao servidor.

Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes.

E49

Falha a conectar-se à Internet porque a conexão da rede está sendo preparada.

Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes.

E50

Falha ao adquirir conteúdo.

Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes.

E51

Não é possível se conectar ao servidor.

Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes.

E52

Falha ao registrar a impressora no Google Cloud Print devido ao tempo esgotado.

Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro.

E53

Somente as informações registradas na impressora são excluídas, devido à falha na conexão do Google Cloud Print.

Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro.

Exclua as informações registradas do Google Cloud Print do computador ou do smartphone.

E54

Somente as informações registradas na impressora são excluídas, devido à falha na conexão do IJ Cloud Printing Center.

Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro.

Exclua as informações registradas do IJ Cloud Printing Center do computador ou do smartphone.

E55

A impressora já está registrada no IJ Cloud Printing Center.

Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro.

Exclua as informações registradas do IJ Cloud Printing Center e registre a impressora novamente.

E56

O serviço on-line não está disponível em sua região.

Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro.

Entre em contato com o provedor para saber onde o serviço on-line está disponível.

E57

2900

Falha ao digitalizar a folha do alinhamento da cabeça de impressão.

E60

1640

O nível de tinta restante em um dos cartuchos de tinta pode ter atingido a linha de limite inferior mostrada no cartucho de tinta.

E62

Erro inesperado durante a digitalização.

Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro.

Altere as configurações e execute as operações novamente.

P02

5100

Ocorreu um erro da impressora.

P07

5B00

5B01

Ocorreu um erro da impressora.

P08

5200

5205

5206

Ocorreu um erro da impressora.

P03

P05

P06

P09

P22

P26

P27

P28

P29

5011

5012

5050

5400

5700

6000

6800

6801

6900

6901

6902

6910

6911

6930

6931

6932

6933

6936

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6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

Ocorreu um erro da impressora.

Desligue a impressora e desconecte-a.

Conecte novamente a impressora e ligue-a de novo.

Se isso não resolver o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.

P10

B202

B203

B204

B205

Ocorreu um erro da impressora.

Desligue a impressora e desconecte-a.

Entre em contato com o centro de assistência Canon mais próximo para solicitar um reparo.

Nota