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Se produce un error

Cuando se produzca un error durante la impresión, como que la impresora se quede sin papel o que el papel se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.

Cuando se produce un error, aparece un mensaje en la pantalla del ordenador y un código de error en la pantalla LCD. Con algunos errores, aparece un código de asistencia (número de error).

Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:

Si aparece un código de error:

  • Se enciende la luz de Alarma (Alarm) y aparece un código de error.

  • La luz de ACTIVADO (ON) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean de forma alternativa y aparece un código de error.

El código de error aparece en la pantalla LCD de uno en uno.

Si el código de error es "E03":

Compruebe el código de error en la pantalla LCD y el código de asistencia que le corresponda. Consulte la tabla siguiente para obtener más detalles.

Código de error

Código de asistencia

Causa

Acción

E02

1000

3442

3443

3444

3445

La impresora no tiene papel.

La impresión a una cara se completa si está realizando una impresión manual a doble cara.

  • Si la impresora no tiene papel:

  • Si está realizando la impresión manual a doble cara:

    Realice los preparativos para imprimir la otra cara siguiendo las instrucciones de la pantalla del ordenador.

E03

1300

Atasco de papel.

E04

1470

El cartucho no está instalado correctamente.

E05

1403

1430

1471

1476

No se puede reconocer el cartucho.

E07

1474

1475

No está instalado el cartucho adecuado.

E08

1700

1701

El absorbedor de tinta está casi lleno.

E09

1890

La cinta o el material de protección puede seguir en el soporte de cartucho FINE.

E11

4103

No se puede realizar la impresión con la configuración actual.

Realice una impresión después de haber cambiado la configuración de impresión.

E14

1473

No se puede reconocer el cartucho.

E15

1472

No se puede reconocer el cartucho.

E23

3446

La dirección IP y la máscara de subred están en conflicto.

E31

Error de configuración de la LAN inalámbrica.

Pulse el botón Negro (Black) o Color de la impresora para resolver el error.

Si está realizando la configuración con WPS:

  1. Compruebe los ajustes de seguridad y realice de nuevo la configuración.

  2. Realice la configuración con otro método de configuración.

E32

No se puede encontrar un router inalámbrico durante la configuración.

Pulse el botón Negro (Black) o Color de la impresora para resolver el error.

Realice de nuevo la configuración de LAN inalámbrica.

E33

No se puede conectar porque hay varios routers inalámbricos conectándose con la impresora.

Pulse el botón Negro (Black) o Color de la impresora para resolver el error.

Repita la configuración de la LAN inalámbrica un poco más tarde (unos 2 minutos).

Si lo anterior no se resuelve el problema, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico.

E34

3440

La conexión inalámbrica fácil ha fallado.

E36

3441

La conexión inalámbrica fácil ha fallado.

E37

Error de configuración de la LAN inalámbrica.

Pulse el botón Negro (Black) o Color de la impresora para resolver el error.

Tome las medidas siguientes.

  1. Apague el router inalámbrico y vuelva a encenderlo.

  2. Vuelva a conectar la impresora al router inalámbrico.

Si lo anterior no se resuelve el problema, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico y consulte los ajustes.

E38

No se puede conectar con un router inalámbrico.

No se pueden cambiar los ajustes de LAN en los siguientes casos.

Pulse el botón Negro (Black) o Color de la impresora para resolver el error.

Compruebe lo siguiente.

  • Si la LAN inalámbrica de la impresora está activada
  • Si ha seleccionado un router inalámbrico adecuado para conectar
  • Si la contraseña que ha introducido es correcta
  • Si el SSID especificado es correcto

Tras comprobar lo anterior, apague el router inalámbrico y vuelva a encenderlo.

No se puede cambiar la configuración de la LAN mientras utiliza la LAN. Cámbiela cuando no esté usando la LAN.

E39

495A

Se ha producido un error de red.

E45

No se puede conectar a la red.

Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error.

Compruebe la conexión LAN y la configuración de red.

La conexión puede realizarse correctamente pasado un momento.

E46

No se puede conectar a Internet.

Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error.

Comprobación de la configuración del router inalámbrico.

E47

No se puede conectar con el servidor.

Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error e intente de nuevo la operación pasados unos minutos.

E48

No se puede conectar con el servidor.

Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error e intente de nuevo la operación pasados unos minutos.

E49

Error en la conexión a Internet porque se está preparando la conexión de red.

Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error e intente de nuevo la operación pasados unos minutos.

E50

Error de adquisición de contenido.

Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error e intente de nuevo la operación pasados unos minutos.

E51

No se puede conectar con el servidor.

Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error e intente de nuevo la operación pasados unos minutos.

E54

Solo la información registrada en la impresora se elimina por un fallo de conexión a IJ Cloud Printing Center.

Pulse el botón Negro (Black) o Color de la impresora para resolver el error.

Elimine la información registrada de IJ Cloud Printing Center del ordenador o teléfono inteligente.

E55

La impresora ya está registrada en IJ Cloud Printing Center.

Pulse el botón Negro (Black) o Color de la impresora para resolver el error.

Elimine la información registrada de IJ Cloud Printing Center y registre la impresora de nuevo.

E56

El servicio en línea no está disponible en su región.

Pulse el botón Negro (Black) o Color de la impresora para resolver el error.

Póngase en contacto con el proveedor de la ubicación en la que está disponible el servicio en línea.

E57

2900

Error de escaneado de la hoja de alineación de los cabezales de impresión.

E60

1640

El nivel de tinta restante en uno de los depósitos de tinta puede haber alcanzado la línea de límite inferior del depósito de tinta.

E62

Se ha producido un error inesperado cuando el escaneado estaba en curso.

Pulse el botón Negro (Black) o Color de la impresora para resolver el error.

Cambie la configuración y realice la operación de nuevo.

P02

5100

Se ha producido un error en la impresora.

P07

5B00

5B01

Se ha producido un error en la impresora.

P08

5200

5205

5206

Se ha producido un error en la impresora.

P03

P05

P06

P09

P22

P26

P27

P28

P29

5011

5012

5050

5400

5700

6000

6800

6801

6900

6901

6902

6910

6911

6930

6931

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6933

6936

6937

6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

Se ha producido un error en la impresora.

Apague la impresora y desenchúfela.

Enchufe de nuevo la impresora y vuelva a encenderla.

Si con este procedimiento no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.

P10

B202

B203

B204

B205

Se ha producido un error en la impresora.

Apague la impresora y desenchúfela.

Póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.

Nota