Chuyển sang ngoại tuyến (Windows)

Nếu máy in không thể giao tiếp với máy tính, thông báo lỗi "Ngoại tuyến" có thể sẽ hiển thị khi in. Để chuyển máy in về chế độ trực tuyến, hãy thử như sau.

1. Kiểm tra kết nối (USB).

   Đảm bảo máy tính nhận biết máy in đã kết nối USB.

2. Tắt máy in rồi bật lại máy.

   Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, thực hiện bước tiếp theo.

3. Kiểm tra tên của trình điều khiển máy in.

   Kiểm tra để đảm bảo tên của máy in khớp với trình điều khiển máy in và đặt máy in đang sử dụng làm mặc định.

   • Máy in mặc định không ngừng thay đổi (Windows)

   Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, thực hiện bước tiếp theo.

4. Đảm bảo không đặt máy in ở chế độ Sử dụng Máy in Gián tuyến(Use Printer Offline).

   Đối với Windows 11:

   Chọn Bắt đầu(Start) > Cài đặt(Settings) > Bluetooth & thiết bị(Bluetooth & devices) > Máy in & máy quét(Printers & scanners). Chọn máy in và chọn Mở hàng đợi in(Open print queue). Trong mục Máy in(Printer), đảm bảo không chọn Sử dụng Máy in Gián tuyến(Use Printer Offline).

   Lưu ý

   • Đối với Windows 10:

     Chọn Bắt đầu(Start) > Cài đặt(Settings) > Thiết bị(Devices) > Máy in & máy quét(Printers & scanners). Chọn máy in và chọn Mở hàng đợi(Open queue). Trong mục Máy in(Printer), đảm bảo không chọn Sử dụng Máy in Gián tuyến(Use Printer Offline).

   • Đối với Windows 8/Windows 8.1:

     Từ Pa-nen Điều khiển(Control Panel), chọn Xem thiết bị và máy in(View devices and printers) hoặc Thiết bị và Máy in(Devices and Printers). Chọn máy in từ mục Máy in(Printers), rồi chọn Xem bản in(See what's printing) từ thanh công cụ. Trong mục Máy in(Printer), đảm bảo không chọn Sử dụng Máy in Gián tuyến(Use Printer Offline).

   Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, thực hiện bước tiếp theo.

5. Gỡ cài đặt trình điều khiển máy in và cài đặt lại trình điều khiển máy in.

   Nếu phiên bản trình điều khiển máy in đã cũ hoặc không được cài đặt đúng cách, bạn có thể sẽ không in được.

   Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, thực hiện bước tiếp theo.

6. Khởi động lại máy tính.

   Máy tính có thể không ổn định vì một vài lý do. Khởi động lại máy tính và thử in.

   Quan trọng

   • Khi khởi động lại máy tính, chọn Khởi động lại(Restart) thay vì Tắt máy(Shut down).