เปลี่ยนเป็นออฟไลน์ (Windows)

หากไม่สามารถสื่อสารเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ ข้อมูลแสดงข้อผิดพลาด "ออฟไลน์" อาจแสดงขึ้นขณะพิมพ์ หากต้องการให้เครื่องพิมพ์กลับมาออนไลน์อีกครั้ง ให้ลองทำดังต่อไปนี้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ (USB)

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรับรู้เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อแบบ USB โดยคอมพิวเตอร์

2. ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นให้เปิดอีกครั้ง

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินขั้นตอนถัดไป

3. ตรวจสอบชื่อของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

   ตรวจสอบชื่อของเครื่องพิมพ์ และไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ว่าตรงกัน และตั้งค่าการใช้เครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้น

   • เครื่องพิมพ์เริ่มต้นเปลี่ยนไป (Windows)

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินขั้นตอนถัดไป

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นโหมดการใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์(Use Printer Offline)

   สำหรับ Windows 11:

   เลือก เริ่ม(Start) > การตั้งค่า(Settings) > Bluetooth และอุปกรณ์(Bluetooth & devices) > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์(Printers & scanners) เลือก เครื่องพิมพ์ ของคุณ และเลือก เปิดคิวการพิมพ์(Open print queue) ภายใต้ เครื่องพิมพ์(Printer) ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์(Use Printer Offline)

   หมายเหตุ

   • สำหรับ Windows 10:

     เลือก เริ่ม(Start) > การตั้งค่า(Settings) > อุปกรณ์(Devices) > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์(Printers & scanners) เลือก เครื่องพิมพ์ ของคุณ และเลือก เปิดคิว(Open queue) ภายใต้ เครื่องพิมพ์(Printer) ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์(Use Printer Offline)

   • สำหรับ Windows 8/Windows 8.1:

     จาก แผงควบคุม(Control Panel) ให้เลือก ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(View devices and printers) หรือ อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) เลือก เครื่องพิมพ์ ของคุณจาก เครื่องพิมพ์(Printers) จากนั้นให้เลือก ดูสิ่งที่กำลังพิมพ์(See what's printing) จากแถบเครื่องมือ ภายใต้ เครื่องพิมพ์(Printer) ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์(Use Printer Offline)

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินขั้นตอนถัดไป

5. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่

   หากไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เป็นเวอร์ชันเก่าหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง คุณอาจไม่สามารถพิมพ์ได้

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินขั้นตอนถัดไป

6. เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

   คอมพิวเตอร์อาจไม่เสถียรด้วยเหตุผลบางอย่าง เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ และลองทำการพิมพ์

   ข้อสำคัญ

   • เมื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ ให้เลือกเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่(Restart)แทนปิดเครื่อง(Shut down)