Чернила не поступают, нечеткая или размытая печать, неточная цветопередача или растекание краски, полосы

Чернила не поступают

Нечеткая или размытая печать

Неточная цветопередача или растекание краски

Полосы

Примечание.

Если распечатки пустые, черный цвет не печатается, печатается тускло или с синим либо красным оттенком, см. эту веб-страницу.

Проверка 1 Проверьте параметры бумаги и качества печати.
- Неудовлетворительные результаты печати (копирования)
Проверка 2 Сопла печатающей головки закупорены?

Чтобы проверить, правильно ли выполняется подача чернил из сопел печатающей головки, напечатайте образец для проверки сопел.
1. Шаг 1 Выполните печать шаблона для проверки сопел.
  
  После печати образца для проверки сопел проверьте образец.
  - С помощью принтера
    - Печать образца для проверки сопел
  - С помощью компьютера
    - Для Windows:
      - Печать образца для проверки сопел
    - Для macOS:
      - Печать образца для проверки сопел
  Если образец напечатан неправильно, перейдите к следующему действию.
2. Шаг 2 Выполните очистку печатающей головки.
  
  После очистки печатающей головки напечатайте образец проверки сопел и проверьте результаты
  - С помощью принтера
    - Очистка печатающей головки
  - С помощью компьютера
    - Для Windows:
      - Выполните очистку печатающей головки
    - Для macOS:
      - Выполните очистку печатающей головки
  Если результаты по-прежнему не улучшились, перейдите к следующему действию.
3. Шаг 3 Выполните очистку печатающей головки еще раз.
  
  После повторной очистки печатающей головки напечатайте образец проверки сопел и проверьте результаты.
  
  Если результаты по-прежнему не улучшились, перейдите к следующему действию.
4. Шаг 4 Выполните глубокую очистку печатающей головки.
  
  После глубокой очистки печатающей головки напечатайте образец проверки сопел и проверьте результаты.
  - С помощью принтера
    - Глубокая очистка печатающих головок
  - С помощью компьютера
    - Для Windows:
      - Выполните глубокую очистку печатающей головки
    - Для macOS:
      - Выполните глубокую очистку печатающей головки
  Если они не улучшились, выключите принтер, подождите более 24 часов без отключения от источника питания и перейдите к следующему действию.
5. Шаг 5 Выполните глубокую очистку печатающей головки еще раз.
  
  После повторной глубокой очистки печатающей головки напечатайте образец проверки сопел и проверьте результаты.
Подробную информацию о печати образца для проверки сопел, очистке печатающих головок и глубокой очистке печатающих головок см. в разделе Если печать стала бледной или неравномерной.
Проверка 3 При использовании бумаги с одной поверхностью для печати проверьте правильную сторону для печати.

Печать на другой стороне такой бумаги может быть нечеткой или выполняться в плохом качестве.

При загрузке бумаги в задний лоток бумагу следует размещать стороной для печати вверх.

Подробные сведения о стороне для печати см. в руководстве, входящем в комплект поставки бумаги.

При копировании см. также следующие разделы:

Проверка 4 Загрязнено ли стекло рабочей поверхности?

Очистите стекло рабочей поверхности.
- Очистка рабочей поверхности и крышки сканера
Проверка 5 Убедитесь, что оригинал правильно размещен на рабочей поверхности.

Оригинал следует размещать на рабочей поверхности стороной, предназначенной для копирования, вниз.
- Загрузка оригиналов
Проверка 6 Копируется документ, напечатанный на принтере?

Если в качестве оригинала используется распечатка с этого принтера, качество печати может снизиться. Это зависит от состояния оригинала.

Выполните печать непосредственно с принтера или повторите печать с компьютера, если это возможно.
Проверка 7 Если чернила по-прежнему не поступают, выполните следующие действия.
- Замена чернил в печатающей головке
Примечание.
- В чернильную трубку может попасть немного воздуха, но это не является неисправностью. Если образец для проверки сопел печатается правильно, значит все в порядке.