Overschakelen naar offline (Windows)

Als de printer niet kan communiceren met de computer, wordt het foutbericht 'Offline' weergegeven wanneer u afdrukt. Probeer het volgende om de printer weer online te krijgen.

1. Controleer de verbinding (USB).

   Controleer of de via USB aangesloten printer wordt herkend door de computer.

2. Schakel de printer uit en daarna weer in.

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

3. Controleer de naam van het printerstuurprogramma.

   Controleer of de namen van de printer en het printerstuurprogramma overeenkomen en stel de gebruikte printer in als standaardprinter.

   • Standaardprinter blijft veranderen (Windows)

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

4. Controleer of de printer niet is ingesteld op de modus Printer offline gebruiken (Use Printer Offline).

   Voor Windows 11:

   Selecteer Start > Instellingen (Settings) > Bluetooth en apparaten (Bluetooth & devices) > Printers en scanners (Printers & scanners). Selecteer uw printer en selecteer Afdrukwachtrij openen (Open print queue). Controleer onder Printer of Printer offline gebruiken (Use Printer Offline) niet is geselecteerd.

   Opmerking

   • Voor Windows 10:

     Selecteer Start > Instellingen (Settings) > Apparaten (Devices) > Printers en scanners (Printers & scanners). Selecteer uw printer en selecteer Wachtrij openen (Open queue). Controleer onder Printer of Printer offline gebruiken (Use Printer Offline) niet is geselecteerd.

   • Voor Windows 8/Windows 8.1:

     Selecteer in het Configuratiescherm (Control Panel) Apparaten en printers weergeven (View devices and printers) of Apparaten en printers (Devices and Printers). Selecteer uw printer bij Printers en selecteer vervolgens Afdruktaken weergeven (See what's printing) via de werkbalk. Controleer onder Printer of Printer offline gebruiken (Use Printer Offline) niet is geselecteerd.

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

5. Verwijderen het printerstuurprogramma en installeer het printerstuurprogramma opnieuw.

   Als het printerstuurprogramma verouderd is of niet correct is geïnstalleerd, kunt u mogelijk niet afdrukken.

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

6. Start de computer opnieuw op.

   De computer kan om de een of andere reden instabiel zijn. Start de computer opnieuw op en probeer opnieuw af te drukken.

   Belangrijk

   • Kies Opnieuw opstarten (Restart) in plaats van Uitschakelen (Shut down) om uw computer opnieuw op te starten.