Passare a offline (Windows)

Se la stampante non è in grado di comunicare con il computer, il messaggio di errore "Offline" potrebbe venire visualizzato durante la stampa. Per riportare la stampante in linea, provare quanto segue.

1. Controllare la connessione (USB).

   Assicurarsi che la stampante connessa tramite USB sia riconosciuta dal computer.

2. Spegnere la stampante e riaccenderla.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

3. Controllare il nome del driver della stampante.

   Controllare che i nomi della stampante e del driver della stampante corrispondano e impostare la stampante in uso come predefinita.

   • La stampante predefinita cambia di continuo (Windows)

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

4. Assicurarsi che la stampante non sia impostata sulla modalità Usa stampante offline (Use Printer Offline).

   Per Windows 11:

   Selezionare Start > Impostazioni (Settings) > Bluetooth e dispositivi (Bluetooth & devices) > Stampanti e scanner (Printers & scanners). Selezionare la stampante, quindi selezionare Apri coda di stampa (Open print queue). In Stampante (Printer) assicurarsi che Usa stampante offline (Use Printer Offline) non sia selezionata.

   Nota

   • Per Windows 10:

     Selezionare Start > Impostazioni (Settings) > Dispositivi (Devices) > Stampanti e scanner (Printers & scanners). Selezionare la stampante, quindi selezionare Apri coda (Open queue). In Stampante (Printer) assicurarsi che Usa stampante offline (Use Printer Offline) non sia selezionata.

   • Per Windows 8/Windows 8.1:

     Dal Pannello di controllo (Control Panel) selezionare Visualizza dispositivi e stampanti (View devices and printers) o Dispositivi e stampanti (Devices and Printers). Selezionare la stampante in uso da Stampanti (Printers), quindi selezionare Guarda cosa sta stampando (See what's printing) dalla barra degli strumenti. In Stampante (Printer) assicurarsi che Usa stampante offline (Use Printer Offline) non sia selezionata.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

5. Disinstallare il driver della stampante e reinstallarlo.

   Se la versione del driver della stampante in uso è obsoleta o non è installata correttamente, potrebbe non essere possibile stampare.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

6. Riavviare il computer.

   Il computer potrebbe essere instabile per qualche motivo. Riavviare il computer e riprovare a stampare.

   Importante

   • Quando si riavvia il computer, scegliere Riavvia (Restart) anziché Spegni (Shut down).