Passez en mode hors connexion (Windows).

Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur, un message d'erreur « Hors ligne » peut s'afficher lors de l'impression. Pour remettre l'imprimante en ligne, essayez la procédure suivante.

1. Vérifiez la connexion (USB).

   Assurez-vous que l'imprimante connectée par câble USB est reconnue par l'ordinateur.

2. Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

3. Vérifiez le nom du pilote d'imprimante.

   Vérifiez que les noms de l'imprimante et du pilote d'imprimante correspondent et définissez l'utilisation de l'imprimante par défaut.

   • L'imprimante par défaut change continuellement (Windows)

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

4. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas définie sur le mode Utiliser l'imprimante hors ligne.

   Pour Windows 11 :

   Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners. Sélectionnez votre imprimante et sélectionnez Ouvrir la file d'attente d'impression. Sous Imprimante, assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors ligne n'est pas sélectionné.

   Remarque

   • Pour Windows 10 :

     Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners. Sélectionnez votre imprimante et sélectionnez Ouvrir la file d'attente. Sous Imprimante, assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors ligne n'est pas sélectionné.

   • Pour Windows 8/Windows 8.1 :

     À partir du panneau de configuration, sélectionnez Afficher les périphériques et imprimantes ou Périphériques et imprimantes. Sélectionnez votre imprimante à partir de Imprimantes, puis sélectionnez Voir ce qui s'imprime à partir de la barre d'outils. Sous Imprimante, assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors ligne n'est pas sélectionné.

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

5. Désinstallez le pilote d'imprimante et réinstallez le pilote d'imprimante.

   Si la version de votre pilote d'imprimante est ancienne ou n'est pas installée correctement, vous ne pourrez peut-être pas imprimer.

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

6. Redémarrez l'ordinateur.

   L'ordinateur peut être instable pour une raison quelconque. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez d'imprimer.

   Important

   • Lorsque vous redémarrez l'ordinateur, choisissez Redémarrer à la place de Éteindre.