تغيير إلى وضع عدم الاتصال (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

إذا تعذر على الطابعة الاتصال بجهاز الكمبيوتر، فقد تظهر رسالة خطأ "غير متصل" عند الطباعة. لإعادة الطابعة إلى وضع الاتصال، جرِّب ما يلي.

1. تحقق من الاتصال (‏USB)‏.

   تأكد من أن الكمبيوتر يتعرف على الطابعة المتصلة عبر USB.

2. قم بإيقاف تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.

   تأكد من تعطيل وضع عدم الاتصال. إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

3. تحقق من اسم برنامج تشغيل الطابعة.

   تحقق من تطابق أسماء الطابعة وبرنامج تشغيل الطابعة وقم بتعيين الطابعة المستخدمة كطابعة افتراضية.

   • تتغير الطابعة الافتراضية باستمرار (‏نظام التشغيل Windows)‏

   تأكد من تعطيل وضع عدم الاتصال. إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

4. تأكد من عدم تعيين الطابعة على وضع استخدام الطابعة دون اتصال (‏‎Use Printer Offline)‏.

   بالنسبة لنظام التشغيل Windows 11:

   حدد بدء (‏Start)‏ > إعدادات ‎(Settings)‎ > Bluetooth والأجهزة (‏Bluetooth & devices)‏ > الطابعات والماسحات الضوئية (‏Printers & scanners)‏. اختر الطابعة الخاصة بك وحدد فتح قائمة انتظار مهام الطباعة (‏Open print queue)‏. ضمن الطابعة (‏Printer)‏، تأكد من عدم تحديد استخدام الطابعة في وضع عدم الاتصال (‏Use Printer Offline)‏.

   ملاحظة

   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows 10:

     حدد بدء (‏Start)‏ > إعدادات ‎(Settings)‎ > الأجهزة (‏Devices)‏ > الطابعات والماسحات الضوئية (‏Printers & scanners)‏. اختر الطابعة الخاصة بك وحدد فتح قائمة انتظار (‏Open queue)‏. ضمن الطابعة (‏Printer)‏، تأكد من عدم تحديد استخدام الطابعة في وضع عدم الاتصال (‏Use Printer Offline)‏.

   • بالنسبة لأنظمة التشغيل Windows 8 / Windows 8.1:

     من لوحة التحكم (‏Control Panel)‏، حدد عرض الأجهزة والطابعات (‏View devices and printers)‏ أو الأجهزة والطابعات (‏Devices and Printers)‏. اختر الطابعة الخاصة بك من الطابعات (‏Printers)‏، ثم حدد الاطلاع على ما يتم طباعته (‏See what's printing)‏ من شريط الأدوات. ضمن الطابعة (‏Printer)‏، تأكد من عدم تحديد استخدام الطابعة في وضع عدم الاتصال (‏Use Printer Offline)‏.

   تأكد من تعطيل وضع عدم الاتصال. إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

5. قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

   إذا كان إصدار برنامج تشغيل الطابعة الخاص بك قديمًا أو لم يتم تثبيته بشكل صحيح، فقد لا تتمكن من الطباعة.

   تأكد من تعطيل وضع عدم الاتصال. إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

6. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

   قد يكون جهاز الكمبيوتر غير مستقر لسبب ما. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم حاول الطباعة.

   هام

   • عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، اختر إعادة التشغيل (‏Restart‎)‏ بدلًا من إيقاف التشغيل (‏Shut down)‏.