เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

   หากไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว และกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

   สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

   หมายเหตุ

   • หากคุณพิมพ์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ภาพถ่าย หรือกราฟิกอื่นๆ การเริ่มพิมพ์อาจใช้เวลานานขึ้น สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่คอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลข้อมูลและทำการส่งข้อมูลไปยังเครื่องพิมพ์ รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์สามารถสื่อสารกันได้

   หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อเสียบสายเคเบิล USB แน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

   • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์

   • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบดูว่าสัญญาณไฟ เตือน(Alarm) ติดสว่างหรือกะพริบ

   หากสัญญาณไฟ เตือน(Alarm) ติดสว่างหรือกะพริบ ให้ทำตามคำแนะนำบนคอมพิวเตอร์และแก้ไขข้อผิดพลาด

   • การป้อนกระดาษ
   • การเติมตลับหมึก

   หากสัญญาณไฟ เตือน(Alarm) ยังคงไม่ดับลง ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้

   • เมื่อเกิดข้อผิดพลาด

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่ากระดาษตรงกับข้อมูลที่ตั้งไว้สำหรับเทรย์ด้านหลัง

   หากการตั้งค่ากระดาษไม่ตรงกับข้อมูลที่ตั้งไว้สำหรับเทรย์ด้านหลัง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ ทำตามคำแนะนำบนคอมพิวเตอร์เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

   หมายเหตุ

   • คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้ข้อความที่ป้องกันการพิมพ์ผิดแสดงขึ้นหรือไม่

     • เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงข้อความเมื่อพิมพ์โดยใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์:

       • การเปลี่ยนโหมดการทำงานของเครื่องพิมพ์ (Windows)
       • การเปลี่ยนโหมดการทำงานของเครื่องพิมพ์ (macOS)

5. ตรวจสอบ 5 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ ให้ลบงานพิมพ์ที่ไม่จำเป็นออก

   • สำหรับ Windows:

     • การลบงานพิมพ์ที่ไม่ต้องการ

   • สำหรับ macOS:

     • การลบงานพิมพ์ที่ไม่ต้องการ

6. ตรวจสอบ 6 ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์ของคุณถูกเลือกเมื่อทำการพิมพ์หรือไม่

   เครื่องพิมพ์จะไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น

   • สำหรับ Windows:

     ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "Canon XXX series" (โดยที่ "XXX" คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) ถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์

     หมายเหตุ

     • หากมีการลงทะเบียนเครื่องพิมพ์หลายเครื่องในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น เพื่อให้เป็นเครื่องที่เลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น

       • เครื่องพิมพ์เริ่มต้นเปลี่ยนไป (Windows)

   • สำหรับ macOS:

     ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณใน เครื่องพิมพ์(Printer) ในไดอะล็อกการพิมพ์

     หมายเหตุ

     • หากมีการลงทะเบียนเครื่องพิมพ์หลายเครื่องในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set as Default Printer) จาก การกำหนดลักษณะของระบบ(System Preferences) > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์(Printers & Scanners)สำหรับเครื่องพิมพ์หนึ่งเครื่อง เพื่อให้เป็นเครื่องที่เลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น

7. ตรวจสอบ 7 คุณพยายามจะพิมพ์ไฟล์ข้อมูลขนาดใหญ่ใช่หรือไม่ (Windows)

   หากคุณกำลังพิมพ์ไฟล์ข้อมูลขนาดใหญ่ อาจจะใช้เวลานานในการเริ่มการพิมพ์

   หากเครื่องพิมพ์ไม่เริ่มต้นการพิมพ์ หลังจากเวลาผ่านไประยะหนึ่ง ให้เลือก เปิด(On) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) บนไดอะล็อกบ็อกซ์ ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options)

   สำหรับรายละเอียด โปรดดู คำอธิบายเกี่ยวกับแท็บตั้งค่าหน้ากระดาษ

   ข้อสำคัญ

   • การเลือก เปิด(On) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) อาจลดคุณภาพการพิมพ์

   • หลังจากการพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ ให้เลือก ปิด(Off) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss)

8. ตรวจสอบ 8 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

   เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

   ข้อสำคัญ

   • สำหรับ Windows:

     หากต้องการเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ ให้เลือก เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่(Restart) แทน ปิดเครื่อง(Shut down)