Alterar para offline (Windows)

Se a impressora não puder se comunicar com o computador, uma mensagem de erro "Offline" poderá ser exibida durante a impressão. Para colocar a impressora online novamente, tente o seguinte.

1. Verifique a conexão (USB).

   Certifique-se de que a impressora conectada via USB seja reconhecida pelo computador.

2. Desligue a impressora e depois ligue-a novamente.

   Confirme se o modo desconectado foi desativado. Se a impressora ainda estiver offline, vá para a próxima etapa.

3. Verifique o nome do driver da impressora.

   Verifique se os nomes da impressora e do driver da impressora correspondem e defina a impressora em uso como padrão.

   • A impressora padrão sofre alterações (Windows)

   Confirme se o modo desconectado foi desativado. Se a impressora ainda estiver offline, vá para a próxima etapa.

4. Certifique-se de que a impressora não esteja configurada para o modo Usar impressora offline (Use Printer Offline).

   Para Windows 11:

   Selecione Iniciar (Start) > Configurações (Settings) > Bluetooth e dispositivos (Bluetooth & devices) > Impressoras e scanners (Printers & scanners). Selecione sua impressora e depois selecione Abrir Fila de Impressão (Open print queue). Em Impressora (Printer), certifique-se de que Usar impressora offline (Use Printer Offline) não esteja selecionado.

   Nota

   • Para Windows 10:

     Selecione Iniciar (Start) > Configurações (Settings) > Dispositivos (Devices) > Impressoras e scanners (Printers & scanners). Selecione sua impressora e depois selecione Abrir Fila (Open queue). Em Impressora (Printer), certifique-se de que Usar impressora offline (Use Printer Offline) não esteja selecionado.

   • Para Windows 8/Windows 8.1:

     No Painel de Controle (Control Panel), selecione Exibir dispositivos e impressoras (View devices and printers) ou Dispositivos e impressoras (Devices and Printers). Selecione sua impressora em Impressoras (Printers), depois selecione Ver o que está imprimindo (See what's printing) na barra de ferramentas. Em Impressora (Printer), certifique-se de que Usar impressora offline (Use Printer Offline) não esteja selecionado.

   Confirme se o modo desconectado foi desativado. Se a impressora ainda estiver offline, vá para a próxima etapa.

5. Desinstale o driver da impressora e reinstale o driver da impressora.

   Se a versão do driver da impressora for antiga ou não estiver instalada corretamente, talvez você não consiga imprimir.

   Confirme se o modo desconectado foi desativado. Se a impressora ainda estiver offline, vá para a próxima etapa.

6. Reinicie o computador.

   O computador pode estar instável por algum motivo. Reinicie o computador e tente imprimir.

   Importante

   • Ao reiniciar o computador, escolha Reiniciar (Restart) em vez de Desligar (Shut down).