Cambiar a sin conexión (Windows)

Si la impresora no se puede comunicar con el ordenador, se puede mostrar el mensaje de error "Sin conexión" al imprimir. Para volver a conectar la impresora, intente lo siguiente.

1. Compruebe la conexión (USB).

   Asegúrese de que el ordenador reconozca la impresora conectada por USB.

2. Apague la impresora y vuelva a encenderla.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

3. Compruebe el nombre del controlador de la impresora.

   Compruebe que los nombres de la impresora y el controlador de la impresora coincidan y ajústelos utilizando la impresora como predeterminada.

   • La impresora predeterminada sigue cambiando (Windows)

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

4. Asegúrese de que la impresora no esté ajustada en el modo Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

   Para Windows 11:

   Seleccione Inicio (Start) > Configuración (Settings) > Bluetooth y dispositivos (Bluetooth & devices) > Impresoras y escáneres (Printers & scanners). Seleccione la impresora y seleccione Abrir cola de impresión (Open print queue). En Impresora (Printer), asegúrese de que no se haya seleccionado Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

   Nota

   • Para Windows 10:

     Seleccione Inicio (Start) > Configuración (Settings) > Dispositivos (Devices) > Impresoras y escáneres (Printers & scanners). Seleccione la impresora y seleccione Abrir cola (Open queue). En Impresora (Printer), asegúrese de que no se haya seleccionado Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

   • Para Windows 8/Windows 8.1:

     En el Panel de control (Control Panel), seleccione Ver dispositivos e impresoras (View devices and printers) o Dispositivos e impresoras (Devices and Printers). Seleccione la impresora en Impresoras (Printers) y, a continuación, seleccione Ver lo que se está imprimiendo (See what's printing) en la barra de herramientas. En Impresora (Printer), asegúrese de que no se haya seleccionado Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

5. Desinstale el controlador de la impresora y después vuelva a instalar el controlador de la impresora.

   Si la versión del controlador de su impresora es antigua o no está instalada correctamente, es posible que no pueda imprimir.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

6. Reinicie el ordenador.

   El ordenador puede ser inestable por alguna razón. Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la impresión.

   Importante

   • Cuando reinicie el ordenador, elija Reiniciar (Restart) en lugar de Apagar (Shut down).