Променете на офлайн (Windows)

Ако принтерът не може да осъществява комуникация с компютъра, при отпечатване може да се покаже съобщение за грешка "Офлайн". За да върнете принтера отново онлайн, опитайте следното.

1. Проверете връзката (USB).

   Уверете се, че принтерът, свързан чрез USB, се разпознава от компютъра.

2. Изключете принтера и го включете отново.

   Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

3. Проверете името на драйвера на принтера.

   Проверете дали имената на принтера и драйвера на принтера съвпадат и задайте принтера по подразбиране.

   • Принтерът по подразбиране непрекъснато се променя (Windows)

   Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

4. Уверете се, че принтерът не е настроен на Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).

   За Windows 11:

   Изберете Стартиране (Start) > Настройки (Settings) > Bluetooth и устройства (Bluetooth & devices) > Принтери и скенери (Printers & scanners). Изберете вашия принтер и изберете Отворете опашката за печат (Open print queue). Под Принтер (Printer) се уверете, че не е избрано Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).

   Забележка

   • За Windows 10:

     Изберете Стартиране (Start) > Настройки (Settings) > Устройства (Devices) > Принтери и скенери (Printers & scanners). Изберете вашия принтер и изберете Отваряне на опашката (Open queue). Под Принтер (Printer) се уверете, че не е избрано Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).

   • За Windows 8/Windows 8.1:

     От Контролен панел (Control Panel) изберете Преглед на устройства и принтери (View devices and printers) или Устройства и принтери (Devices and Printers). Изберете вашия принтер от Принтери (Printers), след което изберете Вижте какво се печата (See what's printing) от лентата с инструменти. Под Принтер (Printer) се уверете, че не е избрано Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).

   Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

5. Деинсталирайте драйвера на принтера и преинсталирайте драйвера на принтера.

   Ако версията на драйвера на принтера е стара или не е инсталирана правилно, може да не успеете да печатате.

   Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

6. Рестартирайте компютъра.

   Компютърът може да е нестабилен поради някаква причина. Рестартирайте компютъра и опитайте да печатате.

   Важно

   • Когато рестартирате компютъра, изберете Рестартиране (Restart) вместо Изключване (Shut down).