pular para o texto principal

Impressora não imprime

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

    Caso contrário, verifique se a impressora está conectada corretamente e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligá-la.

    O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

    Nota

    • Se você estiver imprimindo uma grande quantidade de dados, como fotos ou outros gráficos, a impressão pode levar mais tempo para ser iniciada. O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto o computador está processando dados e enviando-os à impressora. Aguarde o início da impressão.

  2. Verificação 2 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

    Verifique se o cabo USB está conectado firmemente na impressora e no computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

    • Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.

    • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

  3. Verificação 3 Verifique se o tamanho do papel especificado na impressão corresponde ao tamanho do papel registrado em sua impressora.

    Se as configurações do papel especificado na impressão forem diferentes do tamanho do papel registrado na impressora, ocorrerá um erro.

    Se o tamanho do papel registrado na impressora for maior do que o tamanho do papel especificado na impressão, pressione o botão OK na impressora para imprimir.

    Se o erro não for cancelado mesmo se você pressionar o botão OK, pressione o botão Parar (Stop) para parar a impressão, faça os tamanhos de papel coincidirem e tente imprimir novamente.

  4. Verificação 4 Se estiver imprimindo de um computador, exclua os trabalhos de impressão desnecessários.

  5. Verificação 5 O driver de impressora da sua impressora está selecionado durante a impressão?

    A impressora não imprimirá corretamente se você estiver usando o driver de uma impressora diferente.

    • Para o Windows:

      Verifique se "Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) está selecionada na caixa de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Se várias impressoras estão registradas em seu computador, defina sua impressora como impressora padrão para que uma seja selecionada por padrão.

    • Para o macOS:

      Verifique se o nome da impressora está selecionado na caixa de diálogo de impressão Impressora (Printer).

      Nota

      • Se várias impressoras estiverem registradas em seu computador, selecione Definir como impressora padrão (Set as Default Printer) em Preferências do sistema (System Preferences) > Impressoras e scanners (Printers & Scanners) para uma impressora ser selecionada por padrão.

  6. Verificação 6 Você está tentando imprimir um arquivo de dados grande? (Windows)

    Se você estiver tentando imprimir um arquivo de dados grande, leva mais tempo para iniciar a impressão.

    Se a impressora não iniciar a impressão após um determinado período, selecioneAtivada (On) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss) na caixa de diálogo Opções de impressão (Print Options).

    Para obter detalhes, consulte Descrição da Guia Configurar página.

    Importante

    • Selecionar Ativada (On) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss) pode reduzir a qualidade de impressão.

    • Quando a impressão estiver concluída, selecione Desativada (Off) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss).

  7. Verificação 7 Reinicie o computador.

    Reinicie o computador e tente imprimir novamente.