تعذر العثور على الطابعة أثناء استخدام شبكة محلية لاسلكية

ملاحظة

• يصف هذا القسم عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند استخدام جهاز الكمبيوتر.

  لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند استخدام الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي:

  • تعذر الطباعة/المسح الضوئي من هاتف ذكي/جهاز لوحي

1. الفحص رقم 1‏ تحقق من حالة الطاقة في الطابعة والأجهزة الأخرى (‏الموجه اللاسلكي، أو جهاز الكمبيوتر، أو الهاتف الذكي، أو الجهاز اللوحي)‏.

   قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.

   إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فقم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

2. الفحص رقم 2‏ تأكد من أن مصباح Wi-Fi مضاء في لوحة التشغيل.

   في حالة عدم إضاءة مصباح Wi-Fi، يكون قد تم تعطيل الشبكة المحلية اللاسلكية. اتبع الإجراء الوارد أدناه لتمكين الشبكة المحلية اللاسلكية.

   1. اضغط مع الاستمرار على الزر Wi-Fi ثم حرره عندما يومض المصباح Wi-Fi.

   2. اضغط على الزر أسود (‏Black)‏.

   3. اضغط على زر Wi-Fi بشكل متكرر حتى يضيء مصباح الشبكة (‏Network)‏.

   4. اضغط على زر اللون (‏Color)‏ أو الزر أسود (‏Black)‏ لإنهاء التحديد.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من اكتمال إعداد الطابعة.

   وإذا لم يكتمل، فقم بإجراء الإعداد.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

     استخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

     اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

4. الفحص رقم 4‏ إذا كان بإمكانك استخدام IJ Network Device Setup Utility، فابحث عن الطابعة مرة أخرى. (‏نظام التشغيل Windows)‏

   • شاشة IJ Network Device Setup Utility

5. الفحص رقم 5‏ تأكد من تطابق إعدادات الشبكة للموجه اللاسلكي والطابعة.

   تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (‏على سبيل المثال اسم الموجه اللاسلكي، وSSID، ومفتاح الشبكة، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

   للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

   للتحقق من إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بالطابعة، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة.

   • ‏طباعة إعدادات الشبكة

   ملاحظة

   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows، يمكنك استخدام IJ Network Device Setup Utility لتغيير إعدادات الطابعة وفقًا لإعدادات الموجه اللاسلكي.

6. الفحص رقم 6 تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

   ضع الموجه اللاسلكي والطابعة في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة محلية لاسلكية بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

   ملاحظة

   • يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن معظم الموجهات اللاسلكية يكون مركب بها هوائي، بعض الموجهات الأخرى يكون الهوائي بها داخلي.

7. الفحص رقم 7 تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية. وقم بمراقبة قوة الإشارة، ثم قم بتحريك الطابعة والموجه اللاسلكي حسبما يلزم.

   للتحقق من قوة الإشارة:

   • التحقق من حالة الشبكة اللاسلكية

8. الفحص رقم 8‏ تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر بالموجه اللاسلكي.

   للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر أو حالة الاتصال الخاصة به، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

9. الفحص رقم 9 تأكد من تحديد‏ تمكين دعم ثنائي الاتجاه (‏Enable bidirectional support)‏‎‏ في ورقة المنافذ (‏Ports)‏ الخاصة بمربع حوار الخصائص في برنامج تشغيل الطابعة. (‏Windows)‏

10. الفحص رقم 10‏ تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

    وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

    إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها. حيث تستخدم بعض البرامج جدار حماية بشكل افتراضي.

11. الفحص رقم 11 في حالة توصيل الطابعة بإحدى محطات AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، استخدم أحرف أبجدية وأرقامًا لمعرف الشبكة (‏SSID)‏. (‏نظام التشغيل Mac OS)‏

12. الفحص رقم 12‏ تحقق من إعداد TCP/IP الخاص بالطابعة ثم قم بتعطيل IPv6.

    للتحقق من إعداد TCP/IP الحالي، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة باستخدام لوحة التشغيل.

    • ‏طباعة إعدادات الشبكة

    عند تعيين "TCP/‎IPv6" على "تمكين"، فسيتم تمكين كلٍ من IPv4 وIPv6.

    اضغط مع الاستمرار على الزر إيقاف (‏Stop‎)‏، ثم حرره عندما يومض المصباح تنبيه (‏Alarm‎)‏ ‏23 مرة.

    يتم تعطيل IPv6 وتمكين IPv4 فقط.

 

إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإعادة الإعداد.

• بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

  استخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

• بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

  اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.