Impressora não imprime

1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

   Caso contrário, verifique se a impressora está conectada corretamente e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligá-la.

   O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

   Nota

   • Se você estiver imprimindo uma grande quantidade de dados, como fotos ou outros gráficos, a impressão pode levar mais tempo para ser iniciada. O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto o computador está processando dados e enviando-os à impressora. Aguarde o início da impressão.

2. Verificação 2 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

   Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora como ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

   • Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.

   • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

   Se você usar a impressora por meio de uma LAN, verifique se a impressora está configurada corretamente para ser usada na rede.

   • Não é possível encontrar a Impressora ao usar Wi-Fi

   Nota

   • O IJ Network Device Setup Utility permite que você diagnostique e repare o status da rede. Faça o download do utilitário na página da Web.

     • Para o Windows
     • Para o macOS

3. Verificação 3 Verifique se as configurações do papel correspondem às informações definidas para o cassete.

   Se as configurações do papel não corresponderem às informações definidas para o cassete, aparecerá uma mensagem de erro no LCD. Siga as instruções abaixo no LCD para resolver o problema.

   Nota

   • Você pode selecionar se a mensagem que impede o erro de impressão será exibida.

     • Para alterar a configuração de exibição de mensagem ao imprimir ou copiar usando o painel de controle da impressora:

       • Configurações de alimentação

     • Para alterar a configuração de exibição da mensagem ao imprimir usando o driver da impressora:

       • Alterando o Modo de Operação da Impressora (Windows)
       • Alterando o Modo de Operação da Impressora (macOS)

4. Verificação 4 Se estiver imprimindo de um computador, exclua os trabalhos acumulados na fila de impressão.

   • Para o Windows:

     • Excluindo os trabalhos de impressão indesejados

   • Para o macOS:

     • Excluindo os trabalhos de impressão indesejados

5. Verificação 5 O driver de impressora da sua impressora está selecionado durante a impressão?

   A impressora não imprimirá corretamente se você estiver usando o driver de uma impressora diferente.

   • Para o Windows:

     Verifique se "Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) está selecionada na caixa de diálogo Imprimir.

     Nota

     • Se várias impressoras estão registradas em seu computador, selecione Definir como impressora padrão (Set as Default Printer) para uma impressora ser selecionada por padrão.

   • Para o macOS:

     Verifique se o nome da impressora está selecionado na caixa de diálogo de impressão Impressora (Printer).

     Nota

     • Se várias impressoras estiverem registradas em seu computador, selecione Definir como impressora padrão (Set as Default Printer) em Preferências do sistema (System Preferences) > Impressoras e scanners (Printers & Scanners) para uma impressora ser selecionada por padrão.

6. Verificação 6 Você está tentando imprimir um arquivo de dados grande? (Windows)

   Se você está tentando imprimir um arquivo de dados grande, o início da impressão pode demorar.

   Se a impressora não iniciar a impressão após um determinado período de tempo, selecione Ativada (On) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss).

   Para obter detalhes, consulte Descrição da Guia Configurar página.

   Importante

   • Selecionar Ativada (On) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss) pode reduzir a qualidade de impressão.

   • Quando a impressão estiver concluída, selecione Desativada (Off) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss).

7. Verificação 7 Se estiver imprimindo de um computador, reinicie o computador.

   Reinicie o computador e tente imprimir novamente.