перейти до основного тексту

Виникла помилка

Якщо в процесі друку виникла помилка, наприклад через брак паперу в принтері або зминання паперу, автоматично відображається повідомлення з рекомендаціями щодо усунення неполадки. Виконайте потрібні дії, описані в повідомленні.

Якщо виникає помилка, на РК-дисплеї та екрані комп’ютера з’являється код помилки. Для певних типів помилок відображається код підтримки (номер помилки).

Якщо на екрані комп’ютера відображається код підтримки та повідомлення (ОС Windows):

З’явився код помилки

  • Світиться індикатор Попередження (Alarm), і відображається код помилки.

  • Почергово блимають індикатори УВІМК. (ON) і Попередження (Alarm), і відображається код помилки.

Коди помилок відображаються на РК-дисплеї по одному.

Код помилки «E03»

Дізнайтеся код помилки, що відображається на РК-дисплеї, і відповідний код підтримки. Додаткову інформацію див. в наведеній нижче таблиці.

Код помилки

Код підтримки

Причина

Дія

E02

1000

3442

3443

3444

3445

У принтері закінчився папір.

Під час двостороннього друку вручну друк першої сторони завершено.

  • Якщо в принтері закінчився папір:

  • Якщо виконується двосторонній друк вручну:

    Дотримуючись інструкцій на екрані комп’ютера, підготуйте папір для друку на іншій стороні аркуша.

E03

1203

1300

Кришку відкрито.

Сталося зминання паперу.

  • Якщо кришку відкрито:

  • Якщо сталося зминання паперу:

E04

168A

Картридж FINE не встановлено належним чином.

E05

1401

1403

1430

1485

Картридж FINE не вдається розпізнати.

Перевірте наведене нижче.

  • Чи правильно встановлено картридж FINE?
  • Чи встановлено відповідний чорнильний картридж?
  • Чи чорнильний картридж сумісний із принтером?

Установіть на принтер відповідний чорнильний картридж.

E08

1700

1712

1714

Поглинач відпрацьованих чорнил майже заповнений.

E09

1890

На тримач картриджа FINE досі наклеєно захисний матеріал або стрічку.

E11

4102

4103

Не вдається виконати друк із поточними параметрами друку.

Після зміни параметрів друку виконайте друк.

E12

4100

Указані дані не можна надрукувати.

E13

1686

Можливо, закінчилося чорнило.

E14

1684

Картридж FINE не вдається розпізнати.

E15

1682

Картридж FINE не вдається розпізнати.

E16

1688

Закінчилося чорнило.

E23

3446

Конфлікт IP-адреси з маскою підмережі.

E31

–

Не вдалося виконати настроювання WLAN.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Якщо виконується настроювання за допомогою WPS:

  1. Перевірте параметри безпеки та виконайте настроювання ще раз.

  2. Виконайте настроювання за допомогою іншого методу.

E32

–

Не вдається виявити маршрутизатор безпроводової мережі під час настроювання.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Виконайте настроювання WLAN ще раз.

E33

–

Не вдається підключитися через одночасні спроби підключення кількох маршрутизаторів безпроводової мережі до принтера.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Виконайте повторне настроювання WLAN через деякий час (близько 2 хвилин).

Якщо проблему не вдалося вирішити після вжиття описаних вище заходів, див. посібник з експлуатації з комплекту постачання маршрутизатора безпроводової мережі.

E34

3440

Не вдалося виконати спрощене безпроводове підключення.

E36

3441

Не вдалося виконати спрощене безпроводове підключення.

E37

–

Не вдалося виконати настроювання WLAN.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Виконайте наведені нижче дії.

  1. Вимкніть маршрутизатор безпроводової мережі й знову ввімкніть його.

  2. Знову підключіть принтер до маршрутизатора безпроводової мережі.

Якщо проблему не вдалося вирішити після вжиття описаних вище заходів, див. посібник з експлуатації з комплекту постачання маршрутизатора безпроводової мережі та перегляньте параметри.

E38

–

Не вдається підключитися до маршрутизатора безпроводової мережі.

Не вдається змінити параметри LAN.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Перевірте наведене нижче.

  • Чи ввімкнена мережа WLAN принтера?
  • Чи правильно вибраний маршрутизатор безпроводової мережі для підключення?
  • Чи правильно введена парольна фраза?
  • Чи правильним є зазначений SSID?

Перевіривши наведені вище зауваження, вимкніть маршрутизатор безпроводової мережі й знову ввімкніть його.

Змінити параметри LAN під час використання мережі LAN неможливо. Змініть їх, коли мережа LAN не використовується.

E39

495A

Сталася помилка мережі.

E45

–

Не вдається підключитися до мережі.

Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку.

Перевірте підключення LAN і параметри мережі.

Через деякий час підключення може успішно встановитися.

E46

–

Не вдається підключитися до Інтернету.

Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку.

Перевірте параметри маршрутизатора безпроводової мережі.

E47

–

Не вдається підключитися до сервера.

Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, потім продовжуйте дії через деякий час.

Якщо використовується Google Cloud Print, можливо, принтер не зареєстровано. Переконайтеся, що принтер зареєстрований.

E48

–

Не вдається підключитися до сервера.

Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, потім продовжуйте дії через деякий час.

E49

–

Не вдалося підключитися до Інтернету через незавершену підготовку підключення до мережі.

Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, потім продовжуйте дії через деякий час.

E50

–

Не вдалося отримати вміст.

Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, потім продовжуйте дії через деякий час.

E51

–

Не вдається підключитися до сервера.

Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, потім продовжуйте дії через деякий час.

E52

–

Не вдалося зареєструвати принтер на Google Cloud Print через вичерпаний час очікування.

Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку.

E53

–

Через помилку підключення до Google Cloud Print видалена лише інформація, що зареєстрована на принтері.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Видаліть зареєстровану інформацію Google Cloud Print зі свого комп’ютера або смартфона.

E54

–

Через помилку підключення до IJ Cloud Printing Center видалена лише інформація, що зареєстрована на принтері.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Видаліть зареєстровану інформацію IJ Cloud Printing Center зі свого комп’ютера або смартфона.

E55

–

Принтер уже зареєстрований у IJ Cloud Printing Center.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Видаліть зареєстровану інформацію IJ Cloud Printing Center та повторно зареєструйте принтер.

E56

–

Ця онлайнова служба недоступна у вашому регіоні.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Для отримання докладнішої інформації про доступність онлайнової служби зверніться до постачальника послуг.

E57

2900

Не вдалося виконати сканування аркуша вирівнювання друкуючої головки.

E58

–

Спроба розпочати копіювання до реєстрації формату паперу.

Укажіть розмір паперу та розпочніть копіювання.

Щоб скасувати копіювання, натисніть кнопку Стоп (Stop).

E59

2114

Параметри паперу для друку відрізняються від відомостей про папір, зазначених на принтері.

E61

3412

Не вдалося відсканувати оригінал.

E62

–

Під час сканування виникла неочікувана помилка.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Змініть параметри та виконайте ці дії ще раз.

E63

–

Досягнуто максимальної кількості сторінок, яку можна зберегти.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Неможливо зберегти більше сторінок в один файл.

Збережіть решту в іншому.

E64

–

Не вдалося відсканувати оригінал.

Оригінал не розміщено на склі експонування, або не вдається відсканувати оригінал.

Щоб усунути помилку, натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), і перевірте наведене нижче.

  • Переконайтеся, що оригінал розміщено на склі експонування.
  • Переконайтеся, що оригінал розміщено належним чином і в правильній орієнтації.

Перевіривши наведені вище зауваження, виконайте ці дії ще раз.

E65

–

Принтеру не вдалося зберегти відскановані дані, оскільки пам’ять заповнено.

Натисніть на принтері кнопку Чорний (Black) або Колір (Color), щоб усунути помилку.

Виконайте наведені нижче дії.

  • Зменште значення роздільної здатності та знову відскануйте оригінал.
  • Зменште об’єм оригіналу, що сканується за раз.

P02

5100

Сталася помилка друку.

P07

5B00

5B12

5B14

Сталася помилка друку.

P03

P08

P09

P20

P22

P26

P27

P28

P29

5011

5012

5050

5200

6000

6500

6800

6801

6900

6901

6902

6910

6911

6930

6931

6932

6933

6936

6937

6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

Сталася помилка друку.

Вимкніть принтер і витягніть шнур живлення з розетки.

Знову вставте шнур живлення принтера в розетку та ввімкніть його.

Якщо після виконання цієї процедури проблему не вирішено, зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту.

P10

B202

B203

B204

B205

Сталася помилка друку.

Вимкніть принтер і витягніть шнур живлення з розетки.

Зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту.

Примітка