Impossible d'imprimer, de configurer ou de détecter l'imprimante bien qu'elle soit connectée au routeur sans fil et au réseau

Lorsque votre smartphone/tablette/PC et votre imprimante ne sont pas connectés au même SSID, les connecter au même SSID peut résoudre le problème.

Si l'imprimante est connectée à la bande 2,4 GHz, la communication peut être possible si le smartphone/tablette/PC est également connecté à la bande 2,4 GHz.

Si votre routeur sans fil utilise plusieurs SSID, vous pourrez peut-être connecter l'imprimante et d'autres périphériques en les connectant au même SSID.

Important

• Changer le SSID auquel votre smartphone/tablette/PC est connecté peut déconnecter celui-ci d'autres périphériques.

Remarque

• Si la fonction de séparateur de confidentialité, de séparateur de SSID ou de séparation de réseau est activée sur le routeur (mobile) sans fil, vous ne pouvez pas procéder à la configuration. Avant de procéder à la configuration, désactivez ces fonctions. Pour plus d'informations sur la procédure, reportez-vous au manuel fourni avec votre routeur (mobile) sans fil ou visitez le site Web du fabricant.

• Si le même SSID est défini pour 2,4 GHz et 5 GHz, le fait de les remplacer par des SSID différents peut vous permettre de vous connecter.

• La désactivation de la fonction de direction de bande (détermine la bande de fréquences appropriée à laquelle se connecter lorsque le nombre de périphériques connectés augmente et que les bandes de fréquences 2,4 GHz et 5 GHz sont encombrées) dans les paramètres de votre routeur sans fil peut aider.

• Si votre imprimante ne prend pas en charge la connexion 5 GHz, le routeur sans fil doit avoir 2,4 GHz activé.

• Cette page Web contient des informations sur plusieurs modèles. Selon les spécifications de l'imprimante que vous utilisez, certaines des fonctionnalités décrites (fonctions du périphérique, méthode de connexion, procédure de fonctionnement, etc.) peuvent ne pas s'appliquer.