No se puede imprimir/configurar/buscar la impresora a pesar de que está conectada al router inalámbrico y a la red

Cuando su teléfono inteligente/tableta/PC y la impresora no están conectados al mismo SSID, conectarlos al mismo SSID puede resolver el problema.

Si la impresora está conectada a la banda de 2,4 GHz, la comunicación puede ser posible si el teléfono inteligente/tableta/PC también está conectado a la banda de 2,4 GHz.

Si el router inalámbrico utiliza varios SSID, es posible que pueda conectar la impresora y otros dispositivos conectándolos al mismo SSID.

Importante

• Cambiar el SSID al que está conectado su teléfono inteligente/tableta/PC puede desconectarlo de otros dispositivos.

Nota

• Si está activado un separador de privacidad, un separador de SSID o una función de separación de red en el router (móvil) inalámbrico, no podrá llevar a cabo la configuración. Antes de realizar la configuración, desactive estas funciones. Para obtener más información sobre el procedimiento, consulte el manual de instrucciones del router (móvil) inalámbrico o visite el sitio web del fabricante.

• Si el mismo SSID está definido para 2,4 GHz y 5 GHz, puede que cambiarlos a diferentes SSID le permita conectarse.

• Desactivar la característica de dirección de banda (determina la banda de frecuencia adecuada para conectarse cuando aumenta la cantidad de dispositivos conectados y las bandas de frecuencia de 2,4 GHz y 5 GHz están saturadas) en la configuración del router inalámbrico puede ayudar.

• Si su impresora no admite una conexión de 5 GHz, el router inalámbrico debe estar activado para 2,4 GHz.

• Esta página web contiene información sobre varios modelos. En función de las especificaciones de la impresora que utilice, es posible que algunas funciones descritas (funciones del dispositivo, métodos de conexión, procedimientos de funcionamiento, etc.) no se apliquen.