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Clave de red (Contraseña) desconocida

Diagnostique y repare las conexiones de red usando Wi-Fi Connection Assistant.

Descargue Wi-Fi Connection Assistant de la siguiente página e instálelo en el ordenador.

Consulte a continuación la información para iniciar Wi-Fi Connection Assistant.

Si el problema persiste después del diagnóstico y la reparación con Wi-Fi Connection Assistant, compruebe los siguientes elementos.

PClave WPA/WPA2/WPA3 establecida para el router inalámbrico desconocida; imposible establecer una conexión

R

Comprobación de la configuración del router inalámbrico. Para obtener más información sobre la instalación de un router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante. Asegúrese de que el ordenador puede establecer una comunicación con el router inalámbrico.

PEstablecimiento de una clave de codificación

R

Seleccione la encriptación que contiene WPA2.

Nota

  • El valor predeterminado de fábrica del router inalámbrico que admite WPA3 se puede establecer en WPA3.

Asegúrese de que su ordenador puede comunicarse con el router inalámbrico utilizando la configuración que ha seleccionado. Para obtener más información sobre la instalación de un router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

  • Uso de WPA2/WPA3

    El método de autenticación, la contraseña de la Wi-Fi y el tipo de codificación dinámica deben ser idénticos para el router inalámbrico, la impresora y el ordenador.

    Introduzca la contraseña de la Wi-Fi configurada en el router inalámbrico.

    Se selecciona AES (encriptación más segura que TKIP) como método de encriptación dinámica. La impresora no es compatible con TKIP Si la configuración del router inalámbrico está establecida en "TKIP solo", no podrá conectarse con la impresora.

    Para ver los detalles, consulte Comprobar el SSID y la clave de encriptación del router inalámbrico conectado al ordenador o teléfono inteligente.

    Nota

    • Esta impresora admite lo siguiente.

      • WPA-PSK (WPA-Personal)

      • WPA2-PSK (WPA2-Personal)

      • WPA3-SAE (WPA3-Personal)

    • Algunas impresoras admiten IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Para configurar IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), también debe configurar el servidor de autenticación (Radius).

      Póngase en contacto con el administrador de la red para obtener más información.

    • Esta página web contiene información sobre varios modelos. En función de las especificaciones de la impresora que utilice, es posible que algunas funciones descritas (funciones del dispositivo, métodos de conexión, procedimientos de funcionamiento, etc.) no se apliquen. Para obtener detalles sobre las funciones de su impresora, consulte Especificaciones del producto.