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Causa

O papel está atolado no slot de saída do papel ou na bandeja traseira.

Ação

Remova o papel atolado de acordo com o procedimento a seguir.

Assista ao filme (Windows)

Assista ao filme (Mac)

Nota

  • Se precisar desligar a impressora para remover papel atolado durante a impressão, pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) para cancelar trabalhos de impressão antes de desligar a impressora.

  1. Puxe lentamente o papel para fora da bandeja traseira ou do slot de saída de papel, o que for mais fácil.

    Segure o papel com suas mãos, e então puxe o papel lentamente, com cuidado para não rasgá-lo.

    Nota

    • Se não conseguir retirar o papel, desligue a impressora e ligue-a novamente. O papel pode ser ejetado automaticamente.

    • Se o papel rasgar e você não conseguir retirar o papel atolado do slot de saída do papel ou da bandeja traseira, remova o papel de dentro da impressora.

      O Papel Ficou Preso dentro da Impressora

  2. Coloque o papel novamente e pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) na impressora.

    Se você desligou a impressora na etapa 1, todos os trabalhos da fila de impressão serão cancelados. Se necessário, imprima novamente.

    Nota

    • Ao colocar o papel novamente, confirme se está usando o tipo correto de papel para impressão e colocando-o da maneira correta.

    • Recomendamos que você use um papel diferente do tamanho A5 para imprimir documentos com fotos ou gráficos; caso contrário, a impressão poderá enrolar e causar atolamentos de saída de papel.

Se você não conseguir retirar o papel, se ele rasgar dentro da impressora ou se o erro de atolamento de papel continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com o centro de assistência técnica.