O Papel Ficou Preso dentro da Impressora

Se o papel atolado rasgar e se você não conseguir retirar o papel do slot de saída de papel ou da bandeja traseira, ou se o papel atolado permanecer dentro da impressora, remova o papel seguindo o procedimento abaixo.

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Importante

• Quando tiver ocorrido o erro de atolamento do papel, você não poderá desligar a impressora mesmo se pressionar o botão ATIVADO/RETOMAR (ON/RESUME) na impressora. Execute a ação apropriada do erro de atolamento de papel e desligue a impressora.

1. Retraia a bandeja de saída de papel e então abra a tampa.

   

   Importante

   • Não toque no filme de limpeza (A).

     

     Se o papel ou suas mãos tocarem o filme de limpeza e borrá-lo ou riscá-lo, a impressora poderá ser danificada.

2. Certifique-se de que o papel atolado não esteja sob o suporte do cartucho FINE.

   Se o papel atolado estiver sob o suporte do cartucho FINE, mova o suporte do cartucho FINE para a direita ou para a esquerda, o que for mais fácil para remover o papel.

   Ao mover o suporte do cartucho FINE, segure a parte superior do suporte do cartucho FINE e deslize-o lentamente para a borda direita ou esquerda.

   

3. Segure o papel preso com suas mãos.

   

   Se o papel estiver enrolado, puxe-o para fora.

   

4. Puxe o papel lentamente par anão rasgá-lo e puxe-o para fora.

   

5. Certifique-se de que todos os papéis presos foram removidos.

   Se o papel rasgar, um pedaço poderá permanecer dentro da impressora. Verifique se ainda há pedaços de papel e remova-os.

   • O pedaço de papel ainda está embaixo do suporte do cartucho FINE?

   • O pedacinho de papel ainda está dentro da impressora?

   • O pedaço de papel permanece no espaço do lado direito ou esquerdo (B) no interior da impressora?

   

6. Feche a tampa.

7. Coloque o papel novamente e pressione o botão ATIVADO/RETOMAR (ON/RESUME) na impressora.

   A impressora retoma a impressão.

   Nota

   • Ao colocar o papel novamente, confirme se está usando o tipo correto de papel para impressão e colocando-o da maneira correta. Se a mensagem de atolamento de papel for exibida na tela do computador quando você retomar a impressão após remover todo o papel atolado, talvez um pedaço de papel ainda esteja no interior da impressora. Neste caso, confirme se não há nenhum pedaço de papel no interior da impressora.

Se você não conseguir retirar o papel, se ele rasgar dentro da impressora ou se o erro de atolamento de papel continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com o centro de assistência técnica.