El papel está atascado dentro de la impresora

Si el papel atascado se rompe y no puede extraerlo ni de la ranura de salida del papel ni de la bandeja posterior, o bien el papel atascado permanece dentro de la impresora, extraiga el papel mediante el siguiente procedimiento.

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Importante

• Si se ha producido un error de atasco de papel, no puede apagar la impresora aunque pulse el botón ACTIVADO/REANUDAR (ON/RESUME) de la impresora. Tome las medidas adecuadas para solucionar el error de atasco de papel y, a continuación, apague la impresora.

1. Retraiga la bandeja de salida del papel y, a continuación, abra la tapa.

   

   Importante

   • No toque la película transparente (A).

     

     Si toca la película transparente con las manos o con el papel y las emborrona o raya, puede dañar la impresora.

2. Asegúrese de que el papel atascado no está debajo del soporte de cartucho FINE.

   Si el papel atascado está debajo del soporte de cartucho FINE, mueva el soporte de cartucho FINE hacia el borde derecho o el izquierdo, lo que le resulte más fácil para retirar el papel.

   Cuando mueva el soporte de cartucho FINE, sujete el soporte de cartucho FINE y deslícelo suavemente hacia el borde derecho o el izquierdo.

   

3. Sujete el papel atascado con las manos.

   

   Si el papel está enrollado, estírelo.

   

4. Tire suavemente del papel para no romperlo y, a continuación, tire de él hacia fuera.

   

5. Asegúrese de que retira todo el papel atascado.

   Si se rompe el papel, podría quedar algún trozo en el interior de la impresora. Compruebe lo que se indica a continuación y retire el trozo de papel que pueda haber quedado.

   • ¿Ha quedado algún trozo de papel debajo del soporte de cartucho FINE?

   • ¿Ha quedado algún trocito de papel en el interior de la impresora?

   • ¿Ha quedado algún trozo de papel en el espacio del lado derecho o izquierdo (B) de la impresora?

   

6. Cierre la tapa.

7. Vuelva a cargar el papel y pulse el botón ACTIVADO/REANUDAR (ON/RESUME) de la impresora.

   La impresora reanuda la impresión.

   Nota

   • Al volver a cargar el papel en el equipo, asegúrese de que está utilizando un papel adecuado para imprimir y de que lo está cargando correctamente. Si una vez retirado todo el papel atascado la pantalla del ordenador muestra un mensaje de atasco de papel al reanudar la impresión, es posible que todavía quede algún trozo en el interior de la impresora. En ese caso, confirme que no queda ningún trozo de papel en el interior de la impresora.

Si no puede extraer el papel o se rompe dentro de la impresora, o bien si el error de atasco de papel continúa tras retirar el papel, póngase en contacto con el centro de servicio.