Hârtia este blocată în interiorul imprimantei

Dacă hârtia blocată se rupe şi nu puteţi să o scoateţi nici din fanta de ieşire a hârtiei nici din tava din spate sau dacă hârtia blocată rămâne în interiorul imprimantei, scoateţi hârtia urmând procedura de mai jos.

Vizionaţi filmul (Windows)

Vizionaţi filmul (Mac)

Notă

• Dacă trebuie să opriţi imprimanta pentru a înlătura hârtia blocată în timpul imprimării, apăsaţi butonul RELUARE/REVOCARE (RESUME/CANCEL) pentru a revoca lucrările de imprimare înainte de a opri imprimanta.

1. Opriţi imprimanta şi scoateţi cablul de alimentare al imprimantei de la sursa de alimentare.

   Dacă utilizaţi un acumulator, opriţi imprimanta, apoi detaşaţi acumulatorul.

2. Deschideţi capacul capului de imprimare.

   

3. Asiguraţi-vă că hârtia blocată nu se află sub suportul capului de imprimare.

   Dacă hârtia blocată este sub suportul capului de imprimare, deplasaţi suportul capului de imprimare spre marginea din dreapta sau din stânga, în care este mai simplă îndepărtarea hârtiei.

   Când deplasaţi suportul capului de imprimare, apăsaţi cu vârful degetelor fie pe marginea din dreapta, fie pe marginea din stânga a suportului capului de imprimare şi glisaţi suportul capului de imprimare încet spre marginea din dreapta sau din stânga.

   

   Important

   • Când mutaţi suportul capului de imprimare, nu atingeţi pârghia de blocare a capului de imprimare.

4. Ţineţi hârtia blocată cu mâinile.

   

   Dacă hârtia este înfăşurată, trageţi-o afară.

   

5. Trageţi încet hârtia pentru a nu o rupe, apoi trageţi hârtia afară.

   Ţineţi hârtia la un unghi de 45 de grade şi trageţi-o încet.

   

6. Asiguraţi-vă că aţi scos toată hârtia blocată.

   Dacă hârtia este ruptă, o bucată de hârtie poate să rămână în interiorul imprimantei. Verificaţi următoarele şi scoateţi bucata de hârtie rămasă.

   • Bucata de hârtie a rămas sub suportul capului de imprimare?

   • Bucăţica de hârtie a rămas în interiorul imprimantei?

   • Bucata de hârtie a rămas în spaţiul din partea dreaptă sau în spaţiul din partea stângă (A) în interiorul imprimantei?

   

7. Închideţi capacul capului de imprimare.

   Toate lucrările de imprimare în aşteptare sunt revocate. Reimprimaţi dacă este necesar.

   Notă

   • Când reîncărcaţi hârtia, confirmaţi că utilizaţi hârtia potrivită pentru imprimare şi că o încărcaţi în mod corect. Dacă se afişează mesajul despre blocajul de hârtie pe ecranul computerului când reluaţi imprimarea după scoaterea hârtiei blocate, este posibil ca o bucată de hârtie să rămână în interiorul imprimantei. În acest caz, confirmaţi că nu a rămas nicio bucată de hârtie în interiorul imprimantei.

Dacă nu puteţi înlătura hârtia sau dacă hârtia se rupe în interiorul imprimantei sau dacă eroarea de blocaj continuă după înlăturarea hârtiei, contactaţi centrul de service.