O Papel Ficou Preso dentro da Impressora

Se o papel atolado rasgar e se você não conseguir retirar o papel do slot de saída de papel ou da bandeja traseira, ou se o papel atolado permanecer dentro da impressora, remova o papel seguindo o procedimento abaixo.

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Nota

• Se precisar desligar a impressora para remover papel atolado durante a impressão, pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) para cancelar trabalhos de impressão antes de desligar a impressora.

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação da impressora da fonte de alimentação.

   Se estiver usando uma bateria, desligue a impressora e retire a bateria.

2. Abra a tampa da cabeça de impressão.

   

3. Certifique-se de que o papel atolado não esteja sob o suporte da cabeça de impressão.

   Se o papel atolado estiver sob o suporte da cabeça de impressão, mova o suporte da cabeça de impressão para a direita ou para a esquerda, o que for mais fácil para remover o papel.

   Ao mover o suporte da cabeça de impressão, pressione o lado direito ou o lado esquerdo do suporte da cabeça de impressão com os dedos e deslize o suporte da cabeça de impressão lentamente para a borda direita ou esquerda.

   

   Importante

   • Ao mover o suporte da cabeça de impressão, não toque a alavanca de bloqueio da cabeça de impressão.

4. Segure o papel preso com suas mãos.

   

   Se o papel estiver enrolado, puxe-o para fora.

   

5. Puxe o papel lentamente par anão rasgá-lo e puxe-o para fora.

   Mantenha um ângulo de mais ou menos 45 graus para puxar o papel lentamente.

   

6. Certifique-se de que todos os papéis presos foram removidos.

   Se o papel rasgar, um pedaço poderá permanecer dentro da impressora. Verifique se ainda há pedaços de papel e remova-os.

   • O pedaço de papel ainda está embaixo do suporte da cabeça de impressão?

   • O pedacinho de papel ainda está dentro da impressora?

   • O pedaço de papel permanece no espaço do lado direito ou esquerdo (A) no interior da impressora?

   

7. Feche a tampa da cabeça de impressão.

   Todos os trabalhos de impressão da fila são cancelados. Se necessário, imprima novamente.

   Nota

   • Ao colocar o papel novamente, confirme se está usando o tipo correto de papel para impressão e colocando-o da maneira correta. Se a mensagem de atolamento de papel for exibida na tela do computador quando você retomar a impressão após remover todo o papel atolado, talvez um pedaço de papel ainda esteja no interior da impressora. Neste caso, confirme se não há nenhum pedaço de papel no interior da impressora.

Se você não conseguir retirar o papel, se ele rasgar dentro da impressora ou se o erro de atolamento de papel continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com o centro de assistência técnica.