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Causa

El papel está atascado dentro de la cubierta trasera durante una impresión automática a doble cara.

Acción

Si el papel se atasca dentro de la cubierta trasera durante una impresión automática a doble cara, extraiga el papel mediante el siguiente procedimiento.

Vea el vídeo (Windows)

Vea el vídeo (Mac)

Nota

• Si debe apagar la impresora para quitar papel atascado durante la impresión, pulse el botón Parar (Stop) para cancelar los trabajos de impresión antes de apagar la impresora.

1. Gire la impresora de forma que la parte trasera de la impresora esté frente a usted.

   

2. Si el material de protección de la cubierta trasera sigue en su sitio, elimínelo.

   

3. Abra la cubierta trasera.

   Deslice la cubierta trasera hacia la izquierda y ábrala.

   

4. Tire del papel lentamente.

   

   Nota

   • No toque los elementos del interior de la impresora.

   • Si no puede extraer el papel, intente hacer lo siguiente.

     • Apague la impresora y vuelva a encenderla.

       Puede que el papel se expulse automáticamente.

     • Extraiga la bandeja de salida del papel.

       Así resulta fácil extraer el papel.

5. Cierre la cubierta trasera lentamente.

   Cierre la cubierta trasera y deslícela hacia la derecha.

   Deslice la cubierta trasera de forma que la marca de la cubierta trasera se alinee con la marca de la impresora.

   

6. Vuelva a cargar el papel y, a continuación, pulse el botón OK de la impresora.

   Si ha tenido que apagar la impresora, todos los trabajos en cola se habrán cancelado. Vuelva a imprimirlos, si fuera necesario.

   Nota

   • Al volver a cargar el papel en el equipo, asegúrese de que está utilizando un papel adecuado para imprimir y de que lo está cargando correctamente.

     Alinee las guías de papel con ambos bordes del papel cuando cargue papel.

Si no puede extraer el papel o se rompe dentro de la impresora, o bien si el error de atasco de papel continúa tras retirar el papel, póngase en contacto con el centro de servicio.