プリンターの内部で用紙がつまった

つまった用紙が破れて排紙口や給紙口から取り除けないときや、プリンターの内部で用紙がつまっているときは、次の手順でつまった用紙を取り除いてください。

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参考

印刷中につまった用紙を取り除くためプリンターの電源を切る場合は、プリンターのタッチスクリーンに表示されている［ストップ］をタップして印刷を中止してから、電源を切ってください。

プリンターの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く
スキャナーユニット/カバーを開く

重要
- 白い帯状の部品（A）に触れないでください。
  
  用紙や手が触れて部品が汚れたり傷ついたりすると、故障の原因になります。
プリントヘッドホルダーの下につまった用紙がないか確認する

プリントヘッドホルダーの下につまった用紙があるときは、プリントヘッドホルダーを動かしやすい方向（右端または左端）へ動かして、用紙を取り除きやすくしてください。

プリントヘッドホルダーを動かすときは、プリントヘッドホルダーの上部をしっかりとつかみ、右端または左端に、ゆっくりとスライドさせてください。
つまっている用紙を両手でしっかりとつかむ

用紙が丸まっている場合は、用紙を引き出してください。
破れないように、ゆっくり用紙を引き抜く

斜め45度ぐらいの角度でゆっくりと用紙を引き抜いてください。
つまった用紙がすべて取り除かれたことを確認する

引き抜いた用紙が破れている、または欠けている場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。次のことを確認し、紙片がある場合は取り除いてください。
- プリントヘッドホルダーの下に紙片が残っていないか
- 小さな紙片が残っていないか
- プリンター内部の左側／右側の空間（B）に紙片が残っていないか
スキャナーユニット/カバーをゆっくり閉じる

スキャナーユニット/カバーはいったん持ち上げて、ゆっくりと下ろします。

プリンターに送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。

参考
- 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。つまった用紙をすべて取り除いたあとで印刷を再開したときに、紙づまりに関するメッセージがプリンターのタッチスクリーンやパソコンに表示される場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。その場合はもう一度プリンターの内部に紙片が残っていないか、確認してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。

詳しくは、『設置・基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。