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Causa

La impresora no ha podido alimentar el rollo superior.

Qué hacer

Rebobine completamente el rollo superior en la impresora de forma manual y, a continuación, puntee OK en la pantalla táctil.

  • ¿El borde del rollo de papel está inclinado o doblado?

    Si el borde del rollo de papel está inclinado o doblado, utilice unas tijeras o un utensilio para cortar para cortarlo y alisar el borde del rollo de papel.

  • ¿El rollo de papel está cargado en la orientación contraria?

    Cargue el rollo de papel en la orientación correcta.

  • ¿Está suelto el rollo de papel?

    Si el rollo de papel está suelto, retire la holgura antes de cargar el rollo de papel.

  • ¿Está el papel arrugado u ondulado?

    Si el papel está arrugado u ondulado, alíselo antes de cargarlo.

Para continuar alimentando el papel, puntee OK en la pantalla táctil y cargue el papel manualmente.