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Causa

O papel ficou preso quando a impressora puxou o papel impresso.

O que Fazer

Se o papel atolou quando a impressora puxou o papel impresso, tente removê-lo pelos seguintes locais.

Se as opções acima não resolverem o problema, consulte Removendo Papel Atolado pela Parte de Trás da Impressora para abrir a tampa traseira e remover o papel.