Thông báo hiển thị

Thông báo hiển thị trên màn hình cảm ứng của máy in

Kiểm tra thông báo và thực hiện hành động thích hợp.

• Không tắt nguồn đúng cách trong lần gần đây nhất. Nhấn nút khi tắt nguồn.

  Có thể đã rút phích cắm máy in trong khi vẫn bật nguồn.

  Chọn OK trên màn hình cảm ứng của máy in để hủy lỗi.

  Tham khảo phần Bật và tắt Máy in để biết tắt nguồn đúng cách.

• Không thể kết nối với máy chủ. Vui lòng chờ giây lát và thử lại.

  Máy in không thể kết nối với máy chủ do lỗi giao tiếp.

  Chọn OK trên màn hình cảm ứng của máy in để hủy lỗi và thử lại sau một lúc.

Hiển thị lỗi liên quan đến tự động in 2 mặt

1. Kiểm tra Xem phần Các vấn đề về in 2 mặt tự động và thực hiện hành động thích hợp.

Hiển thị lỗi liên quan đến việc rút phích cắm dây nguồn (Windows)

Máy in có thể đã bị rút phích cắm trong khi đã bật.

Kiểm tra thông báo lỗi hiển thị trên máy tính và nhấp vào OK.

Máy in bắt đầu in.

Tham khảo phần Bật và tắt Máy in để biết tắt nguồn đúng cách.

Lỗi ghi/Lỗi xuất ra/Lỗi giao tiếp (Windows)

1. Kiểm tra 1 Nếu máy in không bật, hãy đảm bảo rằng máy in được kết nối với nguồn điện rồi bật máy in.

2. Kiểm tra 2 Đảm bảo máy in được kết nối với máy tính đúng cách.

   Nếu bạn đang sử dụng cáp USB, đảm bảo cáp được kết nối chắc chắn với cả máy in và máy tính. Khi cáp USB được cắm chắc chắn, kiểm tra các mục sau:

   • Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chuyển tiếp như bộ chia cổng USB, hãy ngắt kết nối thiết bị, kết nối máy in trực tiếp với máy tính và thử in lại. Nếu công việc in bắt đầu như bình thường, thì có vấn đề với thiết bị chuyển tiếp. Liên hệ với nhà cung cấp thiết bị chuyển tiếp.
   • Ngoài ra, còn có thể có vấn đề với cáp USB. Thay cáp USB và thử in lại.

   Nếu bạn sử dụng máy in qua mạng LAN, đảm bảo máy in được thiết lập đúng để sử dụng mạng.

3. Kiểm tra 3 Đảm bảo bạn đã cài đặt MP Drivers đúng.

   Tham khảo phần Cập nhật Trình điều khiển để gỡ cài đặt trình điều khiển không cần thiết và cài đặt trình điều khiển mới nhất.

4. Kiểm tra 4 Khi máy in được kết nối với máy tính qua cáp USB, hãy kiểm tra trạng thái thiết bị từ máy tính của bạn.

   Thực hiện theo quy trình dưới đây để kiểm tra trạng thái thiết bị.

   1. Chọn Pa-nen Điều khiển(Control Panel) > Phần cứng và Âm thanh(Hardware and Sound) > Trình quản lý Thiết bị(Device Manager).

      Lưu ý

      • Nếu màn hình Điều khiển Trương mục Người dùng(User Account Control) hiển thị, hãy chọn Có(Yes).

   2. Mở Thuộc tính USB Printing Support(USB Printing Support Properties).

      Nhấp đôi vào Universal Serial Bus controllers và USB Printing Support.

      Lưu ý

      • Nếu màn hình Thuộc tính USB Printing Support(USB Printing Support Properties) không hiển thị, đảm bảo máy in đã kết nối đúng cách với máy tính.

        • Kiểm tra 2 Đảm bảo máy in được kết nối với máy tính đúng cách.

   3. Nhấp vào tab Chung(General) và kiểm tra xem có vấn đề về thiết bị hay không.

      Nếu hiển thị lỗi thiết bị, hãy xem phần Trợ giúp của Windows để giải quyết lỗi.

Các thông báo lỗi khác (Windows)

1. Kiểm tra Nếu thông báo lỗi hiển thị ở đâu đó không phải là màn hình trạng thái máy in, hãy kiểm tra nội dung sau:

   • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

     Xóa những tập tin không cần thiết để tăng không gian trống trên đĩa.

   • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

     Đóng các ứng dụng khác để tăng bộ nhớ khả dụng.

     Nếu bạn vẫn chưa thể in, khởi động lại máy tính và thử in lại.

   • "Printer driver could not be found"

     Tham khảo phần Cập nhật Trình điều khiển để gỡ cài đặt trình điều khiển không cần thiết và cài đặt trình điều khiển mới nhất.

   • "Could not print Application name - Tên tập tin"

     Thử in lại sau khi hoàn thành công việc hiện tại.