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Cause

Le document est trop long ou est coincé dans le CAD (chargeur automatique de documents).

Que dois-je faire ?

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur.

Assurez-vous ensuite que le document que vous chargez répond aux spécifications de l'imprimante avant de relancer l'opération.

Si le document est coincé, retirez-le selon les instructions indiquées ci-dessous.

Important

• N'ouvrez pas le capot du scanner si le document est coincé. Le document coincé est peut-être déchiré.

1. Si l'impression est en cours, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de l'imprimante.

2. Mettez l'imprimante hors tension.

3. Ouvrez doucement le capot du chargeur de documents.

   Ouvrez le capot du chargeur de documents après avoir retiré toutes les feuilles sauf celle qui provoque le bourrage du CAD.

   

4. Retirez le document coincé.

   Si vous pouvez attraper fermement le document coincé à partir de la partie supérieure du CAD :

   Maintenez fermement le document et tirez-le doucement.

   

   Si vous ne pouvez pas attraper fermement le document à partir de la partie supérieure du CAD :

   1. Fermez le plateau destiné aux documents.

      

   2. Retirez doucement le document coincé de la fente d'éjection des documents.

      

   Si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé à partir de la partie supérieure du CAD ou de la fente d'éjection des documents :

   Ouvrez le capot du scanner et retirez doucement le papier coincé à partir de l'arrière du CAD.

   

5. Fermez le capot du chargeur de documents et mettez l'imprimante sous tension.

   Lorsque vous numérisez à nouveau le document, relancez la numérisation à partir de la première page.

   Remarque

   • Il peut arriver que le document ne soit pas entraîné correctement à cause du type de support ou des conditions ambiantes (température et humidité trop élevées ou trop basses, par exemple).

     Dans ce cas, réduisez le nombre de pages du document à la moitié environ de la capacité de chargement.

     Si le bourrage papier persiste, utilisez plutôt la vitre d'exposition.

Si les mesures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.