Aparece un mensaje (código de asistencia)

Aparece un mensaje en la pantalla LCD de la impresora

Compruebe el mensaje y adopte las medidas apropiadas.

• No se apagó correctamente la última vez. Cuando apague, pulse .

  Es posible que se haya desenchufado la impresora cuando aún estaba encendida.

  Pulse el botón OK de la impresora para cancelar el error.

  Consulte Desconexión de la impresora para desconectar la impresora correctamente.

• No se puede conectar con el servidor. Espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  La impresora no puede conectar con el servidor debido a un error de comunicación.

  Pulse el botón OK de la impresora para cancelar el error e inténtelo de nuevo un poco más tarde.

Aparece un error relacionado con la impresión automática a doble cara

1. Comprobación Consulte Problemas de impresión automática a doble cara y lleve a cabo la acción adecuada.

Aparece un error donde se informe de que se ha desconectado el cable de alimentación (Windows)

Es posible que se haya desenchufado la impresora mientras estaba en funcionamiento.

Compruebe el mensaje de error que aparece en el equipo y haga clic en Aceptar (OK).

La impresora comenzará la impresión.

Consulte Desconexión de la impresora para desconectar la impresora correctamente.

Error de escritura/Error de salida/Error de comunicación (Windows)

1. Comprobación 1 Si la barra de estado está apagada y no se muestra nada en la pantalla LCD de la impresora, asegúrese de que la impresora esté enchufada y encendida.

2. Comprobación 2 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

   Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que está correctamente conectado tanto a la impresora como al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:

   • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.
   • El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.

   Si utiliza la impresora en una LAN, asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente para usarla en red.

3. Comprobación 3 Asegúrese de que los MP Drivers estén instalados correctamente.

   Desinstale los MP Drivers siguiendo el procedimiento que se describe en Eliminación de MP Drivers innecesarios y haga clic aquí para reinstalarlos.

4. Comprobación 4 Cuando la impresora esté conectada al ordenador mediante un cable USB, compruebe el estado del dispositivo en el ordenador.

   Siga el procedimiento que se describe a continuación para comprobar el estado del dispositivo.

   1. Seleccione Panel de control (Control Panel) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Administrador de dispositivos (Device Manager).

      Nota

      • Si aparece la pantalla Control de cuentas de usuario (User Account Control), seleccione Continuar (Continue).

   2. Abra Propiedades de compatibilidad con impresoras USB (USB Printing Support Properties).

      Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal (Universal Serial Bus controllers) y, a continuación, en Compatibilidad con impresoras USB (USB Printing Support).

      Nota

      • Si no aparece la pantalla Propiedades de compatibilidad con impresoras USB (USB Printing Support Properties), asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente al ordenador.

        • Comprobación 2 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

   3. Haga clic en General y compruebe si existe un problema en el dispositivo.

      Si se muestra un error de dispositivo, consulte la Ayuda de Windows para solucionarlo.

Otros mensajes de error (Windows)

1. Comprobación Si aparece un mensaje de error fuera del monitor de estado de la impresora, compruebe lo siguiente:

   • "No ha sido posible almacenar los datos en la cola de impresión debido a una falta de espacio en el disco (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     Elimine archivos innecesarios para aumentar el espacio libre en disco.

   • "No ha sido posible almacenar los datos en la cola de impresión debido a una falta de memoria (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     Cierre otras aplicaciones para aumentar la memoria disponible.

     Si aun así no puede imprimir, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo.

   • "No se ha encontrado el controlador de la impresora (Printer driver could not be found)"

     Desinstale los MP Drivers siguiendo el procedimiento que se describe en Eliminación de MP Drivers innecesarios y haga clic aquí para reinstalarlos.

   • "No se pudo imprimir Nombre de aplicación (Could not print Application name) - Nombre de archivo"

     Intente volver a imprimir una vez haya terminado el trabajo actual.