O papel ficou preso dentro da Impressora

Se o papel atolado rasgar e você não conseguir removê-lo do slot de saída de papel ou se o papel atolado permanecer na impressora, remova-o seguindo as instruções abaixo.

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Nota

• Se o papel ficar preso durante a impressão e for necessário desligar a impressora para removê-lo, pressione o botão Parar (Stop) para parar a impressão antes de desligar a impressora.

1. Desligue a impressora e desconecte-a.

2. Abra a unidade de digitalização/tampa.

   

   Importante

   • Não toque na cinta branca (A).

     

     Se você sujar ou arranhar essa peça ao tocá-la com um papel ou sua mão, isso pode danificar a impressora.

3. Verifique se o papel atolado está sob o suporte da cabeça de impressão.

   Se o papel atolado estiver sob o suporte da cabeça de impressão, mova o suporte da cabeça de impressão até a extremidade direita ou esquerda, o que for mais fácil para remover o papel.

   Ao mover o suporte da cabeça de impressão, segure a parte superior do suporte da cabeça de impressão e deslize-o lentamente para a extrema direita ou esquerda.

   

4. Segure o papel atolado firmemente com as duas mãos.

   

   Se o papel estiver enrolado, puxe-o para fora.

   

5. Puxe o papel lentamente para não rasgá-lo.

   Retire o papel em um ângulo de cerca de 45 graus.

   

6. Verifique se todos os papéis atolados foram removidos.

   Se o papel rasgar quando for retirado, um pedaço de papel pode permanecer na impressora. Verifique o seguinte e remova os pedaços de papel restantes.

   • Sobrou algum pedaço de papel sob o suporte da cabeça de impressão?
   • Algum pequeno pedaço de papel ficou na impressora?
   • Sobrou algum papel nos espaços vazios à esquerda e à direita (B) da impressora?
   

7. Feche a unidade de digitalização/tampa.

   Para fechar a unidade de digitalização/tampa, levante-a uma vez e então feche-a com cuidado.

   Todos os trabalhos na fila de impressão são cancelados. Imprima novamente.

   Nota

   • Ao colocar o papel novamente, verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta. Se uma mensagem de atolamento de papel aparecer na tela sensível ao toque ou na tela do computador quando você retomar a impressão após remover todo o papel atolado, talvez um pedaço de papel ainda esteja no interior da impressora. Verifique a impressora novamente para ver se ainda existe algum pedaço de papel.

Se as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.