El papel está atascado dentro de la impresora

Si el papel atascado se rompe y no puede extraerlo ni de la ranura de salida del papel ni de la ranura de alimentación, o bien el papel atascado permanece dentro de la impresora, siga estas instrucciones para extraer el papel.

• Vea la película

Nota

• Si el papel se atasca durante la impresión y tiene que apagar la impresora para quitarlo, pulse el botón Parar (Stop) de la impresora para detener la impresión antes de apagar la impresora.

1. Apague la impresora y desenchúfela.

2. Abra la cubierta/unidad de escaneado.

   

   Importante

   • No toque la película transparente (A) ni la tira blanca (B).

     

     En el caso de que ensucie o arañe esta pieza al tocarla con el papel o la mano, podría provocar daños en la impresora.

3. Compruebe que el papel atascado no está debajo del soporte de cartucho FINE.

   Si el papel atascado está debajo del soporte de cartucho FINE, mueva el soporte de cartucho FINE hacia la derecha o la izquierda, lo que le resulte más fácil para retirar el papel.

   Cuando mueva el soporte de cartucho FINE, sujete la parte superior del soporte de cartucho FINE y deslícelo suavemente hacia la derecha o la izquierda.

   

4. Sujete firmemente el papel atascado con las manos.

   

   Si el papel está enrollado, retírelo.

   

5. Tire del papel atascado lentamente para no romperlo.

   

6. Asegúrese de que retira todo el papel atascado.

   Si el papel se rasga al tirar de él para sacarlo, es posible que queden restos de papel en la impresora. Compruebe lo que se indica a continuación y retire el trozo de papel que pueda haber quedado.

   • ¿Queda papel debajo del soporte de cartucho FINE?
   • ¿Han quedado restos de papel en la impresora?
   • ¿Queda papel en los espacios vacíos de la izquierda y derecha (C) de la impresora?
   

7. Cierre la cubierta/unidad de escaneado con cuidado.

   Para cerrar la cubierta/unidad de escaneado, sujétela en vertical una vez y, a continuación, bájela con cuidado.

8. Enchufe de nuevo la impresora y vuelva a encenderla.

   Se cancelarán todos los trabajos de la cola de impresión. Reanude el proceso de impresión.

   Nota

   • Al volver a cargar el papel, asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente.

     Si se muestra un mensaje de papel atascado en la pantalla LCD de la impresora o bien en la pantalla del ordenador al reanudar la impresión tras retirar todo el papel atascado, puede que haya quedado algún resto de papel atascado dentro de la impresora. Compruebe de nuevo la impresora por si hubieran quedado restos de papel.

Si con estos procedimientos no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.