Gå til hovedtekst

Der vises en meddelelse (hjælp-kode)

I dette afsnit beskrives nogle af de meddelelser, der muligvis vises.

Bemærk

  • Der vises en hjælp-kode (et fejlnummer) for nogle fejl. Du kan finde yderligere oplysninger om fejl, der har en hjælp-kode, under Liste over hjælp-koder for fejl.

Se nedenfor, hvis der vises en meddelelse på printerens LCD-skærm.

Se nedenfor, hvis der vises en meddelelse på computeren.

Meddelelse vises på printerens LCD-skærm

Undersøg meddelelsen, og foretag det nødvendige.

  • Strømmen blev ikke afbrudt korrekt sidste gang. Tryk på , når du slukker for strømmen.

    Printeren er muligvis blevet frakoblet, mens strømmen stadig var slået til.

    Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen.

    Bemærk

  • Kan ikke oprette forbindelse til serveren. Vent lidt, og prøv igen.

    Printeren kan ikke oprette forbindelse til serveren på grund af en kommunikationsfejl.

    Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen, vent et øjeblik, og prøv derefter igen.

Der vises en fejl om automatisk dupleksudskrivning

  1. Kontrol Se Problemer med automatisk dupleksudskrivning, og udfør den nødvendige handling.

Der vises en fejl vedrørende manglende tilslutning af netledning (Windows)

Printeren er muligvis blevet frakoblet, mens den var tændt.

Læs fejlmeddelelsen, der vises på computeren, og klik på OK.

Printeren starter udskrivningen.

Se, hvordan du tager netledningen ud, i Frakobling af printeren.

Skrivefejl/Outputfejl/Kommunikationsfejl (Windows)

  1. Kontrol 1 Hvis statuspanelet er deaktiveret, og der ikke vises noget på printerens LCD-skærm, skal du tjekke, at printeren er tilsluttet og tændt.

  2. Kontrol 2 Sørg for, at printeren er sluttet korrekt til en computer.

    Hvis du bruger et USB-kabel, skal du sørge for, at det er sluttet rigtigt til både printeren og computeren. Når USB-kablet er korrekt tilsluttet, skal du kontrollere følgende:

    • Hvis du anvender en relæ-anordning, som f.eks. en USB-hub, skal du fjerne den, tilslutte printeren direkte til computeren og forsøge at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden.
    • Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.

    Hvis du bruger printeren over et LAN, skal du sørge for, at printeren er konfigureret korrekt til netværksbrug.

  3. Kontrol 3 Sørg for, at MP Drivers er installeret korrekt.

    Fjern MP Drivers ved at følge fremgangsmåden under Sletning af unødvendige MP Drivers, og geninstaller dem fra installations-cd-rom'en eller Canon-webstedet.

  4. Kontrol 4 Når printeren er tilsluttet til din computer med et USB-kabel, skal du kontrollere enhedsstatus fra din computer.

    Følg fremgangsmåden herunder for at kontrollere enhedsstatus.

    1. Vælg Kontrolpanel (Control Panel) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Enhedshåndtering (Device Manager).

      Bemærk

      • Hvis skærmbilledet Kontrol af brugerkonti (User Account Control) vises, skal du vælge Fortsæt (Continue).

    2. Åbn Egenskaber for understøttelse af udskrivning med USB (USB Printing Support Properties).

      Dobbeltklik på USB-controllere (Universal Serial Bus controllers) og Understøttelse af USB-udskrivning (USB Printing Support).

      Bemærk

    3. Klik på fanen Generelt (General), og kontroller, om der er et enhedsproblem.

      Hvis en enhedsfejl vises, skal du se under Windows Hjælp for at afhjælpe den.

Andre fejlmeddelelser (Windows)

  1. Kontrol Hvis der vises en fejlmeddelelse uden for printerens statusovervågning, skal du kontrollere følgende:

    • "Kunne ikke udføre print spooling på grund af utilstrækkelig diskplads (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Frigør diskplads ved at slette unødvendige filer.

    • "Kunne ikke udføre print spooling på grund af utilstrækkelig hukommelse (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Luk andre programmer for at øge den tilgængelige hukommelse.

      Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du genstarte computeren og prøve at udskrive igen.

    • "Ingen printerdriver fundet (Printer driver could not be found)"

      Fjern MP Drivers ved at følge fremgangsmåden under Sletning af unødvendige MP Drivers, og geninstaller dem fra installations-cd-rom'en eller Canon-webstedet.

    • "Kunne ikke udskrive programnavn (Could not print Application name) - filnavn"

      Prøv at udskrive igen, når det aktuelle job er afsluttet.