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プリンターの内部で用紙がつまった

つまった用紙が破れて排紙口や給紙口から取り除けないときや、プリンターの内部で用紙がつまっているときは、次の手順でつまった用紙を取り除いてください。

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参考

  • 排紙口の周囲がインクで汚れている場合は、排紙口の周囲を清掃してから、つまった用紙を取り除いてください。
  • 印刷中につまった用紙を取り除くためプリンターの電源を切る場合は、プリンターのストップボタンを押して印刷を中止してから、電源を切ってください。
  1. プリンターの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く

  2. 排紙トレイを収納してから、カバーを開く

    重要

    • 透明のフィルム(A)に触れないでください。

      用紙や手が触れて部品が汚れたり傷ついたりすると、故障の原因になります。

  3. FINEカートリッジホルダーの下につまった用紙がないか確認する

    FINEカートリッジホルダーの下につまった用紙があるときは、FINEカートリッジホルダーを動かしやすい方向(右端または左端)へ動かして、用紙を取り除きやすくしてください。

    FINEカートリッジホルダーを動かすときは、FINEカートリッジホルダーをしっかりとつかみ、右端または左端に、ゆっくりとスライドさせてください。

  4. つまっている用紙を両手でしっかりとつかむ

    用紙が丸まっている場合は、用紙を引き出してください。

  5. 破れないように、ゆっくり用紙を引き抜く

  6. つまった用紙がすべて取り除かれたことを確認する

    引き抜いた用紙が破れている、または欠けている場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。次のことを確認し、紙片がある場合は取り除いてください。

    • FINEカートリッジホルダーの下に紙片が残っていないか
    • 小さな紙片が残っていないか
    • プリンター内部の左側/右側の空間(B)に紙片が残っていないか
  7. カバーを閉じる

  8. 電源プラグをコンセントに差してから、プリンターの電源を入れる

    プリンターに送信されていた印刷データは消去されますので、印刷をやり直してください。

    参考

    • 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。

      つまった用紙をすべて取り除いたあとで印刷を再開したときに、紙づまりに関するメッセージがパソコンに表示される場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。その場合はもう一度プリンターの内部に紙片が残っていないか、確認してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンへ修理をご依頼ください。