Gå til hovedtekst

Der vises en meddelelse (hjælp-kode)

I dette afsnit beskrives nogle af de meddelelser, der muligvis vises på computerskærmen.

Bemærk

  • Der vises en hjælp-kode (et fejlnummer) på computeren for nogle fejl. Du kan finde yderligere oplysninger om fejl, der har en hjælp-kode, under Liste over hjælp-koder for fejl.

Der vises en fejl vedrørende manglende tilslutning af netledning (Windows)

Printeren er muligvis blevet frakoblet, mens den var tændt.

Læs fejlmeddelelsen, der vises på computeren, og klik på OK.

Printeren starter udskrivningen.

Se, hvordan du frakobler printeren korrekt, i Frakobling af printeren.

Skrivefejl/Outputfejl/Kommunikationsfejl (Windows)

  1. Kontrol 1 Hvis lampen TIL (ON) er slukket, skal du kontrollere, om printeren er tilsluttet og tænde for den.

    Lampen TIL (ON) blinker, mens printeren initialiseres. Vent, indtil lampen TIL (ON) holder op med at blinke og lyser konstant.

  2. Kontrol 2 Sørg for, at printeren er sluttet korrekt til en computer.

    Hvis du bruger et USB-kabel, skal du sørge for, at det er sluttet rigtigt til både printeren og computeren. Når USB-kablet er korrekt tilsluttet, skal du kontrollere følgende:

    • Hvis du anvender en relæ-anordning, som f.eks. en USB-hub, skal du fjerne den, tilslutte printeren direkte til computeren og forsøge at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden.
    • Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.

    Hvis du bruger printeren over et LAN, skal du sørge for, at printeren er konfigureret korrekt til netværksbrug.

  3. Kontrol 3 Sørg for, at MP Drivers er installeret korrekt.

    Fjern MP Drivers ved at følge fremgangsmåden i Sletning af unødvendig printerdriver, og klik her for at installere den igen.

  4. Kontrol 4 Når printeren er tilsluttet til din computer med et USB-kabel, skal du kontrollere enhedsstatus fra din computer.

    Følg fremgangsmåden herunder for at kontrollere enhedsstatus.

    1. Vælg Kontrolpanel (Control Panel) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Enhedshåndtering (Device Manager).

      Bemærk

      • Hvis skærmbilledet Kontrol af brugerkonti (User Account Control) vises, skal du vælge Fortsæt (Continue).

    2. Åbn Egenskaber for understøttelse af udskrivning med USB (USB Printing Support Properties).

      Dobbeltklik på USB-controllere (Universal Serial Bus controllers) og Understøttelse af USB-udskrivning (USB Printing Support).

      Bemærk

    3. Klik på fanen Generelt (General), og kontroller, om der er et enhedsproblem.

      Hvis en enhedsfejl vises, skal du se under Windows Hjælp for at afhjælpe den.

Andre fejlmeddelelser (Windows)

  1. Kontrol Hvis der vises en fejlmeddelelse uden for printerens statusovervågning, skal du kontrollere følgende:

    • "Kunne ikke udføre print spooling på grund af utilstrækkelig diskplads (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Frigør diskplads ved at slette unødvendige filer.

    • "Kunne ikke udføre print spooling på grund af utilstrækkelig hukommelse (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Luk andre programmer for at øge den tilgængelige hukommelse.

      Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du genstarte computeren og prøve at udskrive igen.

    • "Ingen printerdriver fundet (Printer driver could not be found)"

      Fjern MP Drivers ved at følge fremgangsmåden i Sletning af unødvendig printerdriver, og klik her for at installere den igen.

    • "Kunne ikke udskrive programnavn (Could not print Application name) - filnavn"

      Prøv at udskrive igen, når det aktuelle job er afsluttet.