gå till huvudtexten

Om ett fel har inträffat

Om ett fel uppstår vid utskrift, t.ex. att papperet tar slut eller fastnar, visas ett felsökningsmeddelande på datorskärmen. En supportkod (felnummer) visas också för vissa fel.

skrivarens LCD-skärm visas en felkod.

När en supportkod och ett meddelande visas på datorskärmen (Windows):

Följ anvisningarna i meddelandet.

Se Lista över supportkoder för fel för detaljerad information om hur du åtgärdar fel med supportkoder.

Mer information om hur du åtgärdar fel utan supportkoder finns i Meddelande (supportkod) visas.

När en felkod visas på skrivarens LCD-skärm:

En felkod i taget visas på skrivarens LCD-skärm.

Om felkoden "E03":

Kontrollera felkoden som visas på skrivarens LCD-skärm och vidta motsvarande åtgärd som beskrivs nedan.

Felkod

Supportkod

Orsak

Åtgärd

E02

1000

3442

3443

3444

3445

Papperet är slut i skrivaren.

Utskriften av den första sidan är klar vid manuell dubbelsidig utskrift.

  • Om skrivaren har slut på papper:

  • Om du utför dubbelsidig utskrift manuellt:

    Förbered utskrift på den andra sidan enligt instruktionerna på datorskärmen.

E03

1203

1300

Luckan öppnas under utskrift.

Papper har fastnat när papper matades från det bakre facket.

  • Om luckan är öppen:

  • Om papperet har fastnat:

E04

168A

FINE-kassetten är inte installerad.

E05

1401

1403

1430

1485

Bläckkassetten går inte att känna igen.

Kontrollera följande.

  • om FINE-kassetten i färg är rätt installerad på vänster sida
  • om den svarta FINE-kassetten är rätt installerad på höger sida
  • Modellnummer för varje FINE-kassett

Om åtgärderna ovan inte löser problemet ska du byta ut FINE-kassetten mot en ny.

E08

1700

1701

1712

1713

1714

1715

Bläckuppsamlaren är nästan full.

E09

1890

Packtejp eller skyddsmaterial kan fortfarande sitta kvar på hållaren för FINE-kassetten.

E11

4102

4103

4104

Det går inte att skriva ut med nuvarande utskriftsinställningar.

E12

4100

Det går inte att skriva ut angivna data.

E13

1686

Bläcket kan ha tagit slut.

E14

1684

Bläckkassetten går inte att känna igen.

E15

1682

FINE-kassetten går inte att känna igen.

E16

1688

Bläcket är slut.

E21

1650

Bläckkassetten går inte att känna igen.

E23

3446

IP-adress och nätmask står i konflikt med varandra.

E24

1651

Skrivaren kan fortfarande inte kommunicera normalt och kan inte identifiera status för bläckkassetten. Utskriftsfunktionen är inaktiverad tills skrivaren kan kommunicera normalt.

E31

Det gick inte att konfigurera Wi-Fi.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Om du utför konfiguration med WPS:

  1. Kontrollera säkerhetsinställningarna och gör om konfigurationen.

  2. Utför konfiguration med en annan inställningsmetod.

E32

Kunde inte hitta en trådlös router under konfigurering.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Utför Wi-Fi-konfigurationen igen.

E33

Kunde inte ansluta eftersom flera trådlösa routrar ansluter till skrivaren.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Utför Wi-Fi-konfigurationen igen efter en stund (cirka 2 minuter).

Om ovanstående inte löser problemet läser du i instruktionshandboken som medföljde den trådlösa routern.

E34

3440

Enkel trådlös anslutning misslyckades.

E36

3441

Enkel trådlös anslutning misslyckades.

E37

Det gick inte att konfigurera Wi-Fi.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Stäng av den trådlösa routern och starta den igen. Utför sedan konfigurationen på nytt.

Om ovanstående inte löser problemet läser du i instruktionshandboken som medföljde den trådlösa routern och kontrollerar inställningarna.

E38

Kan inte ansluta till en trådlös router.

Kan inte ändra LAN-inställningarna.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Kontrollera följande.

  • om skrivarens Wi-Fi är aktiverat
  • om du väljer en lämplig trådlös router att ansluta till
  • om lösenordet som du angav är korrekt
  • om angivet nätverksnamn (SSID) är korrekt

Efter att du kontrollerat ovanstående stänger du av den trådlösa routern och startar den sedan igen.

Du kan inte ändra LAN-inställningar medan du använder LAN. Ändra dem när du inte använder LAN.

E39

495A

Ett fel uppstod under kommunikation via Wi-Fi eller när den var i vänteläge.

E45

Kan inte ansluta till nätverket.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Kontrollera LAN-anslutningen och nätverksinställningarna.

Anslutningen kanske lyckas efter en stund.

E46

Kan inte ansluta till internet.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Kontrollera inställningarna för den trådlösa routern.

E47

Det går inte att ansluta till servern.

Tryck på OKskrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund.

E48

Det går inte att ansluta till servern.

Tryck på OKskrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund.

E49

Det gick inte att ansluta till internet eftersom en nätverksanslutning förbereds.

Tryck på OKskrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund.

E50

Kunde inte hämta innehåll.

Tryck på OKskrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund.

E51

Det går inte att ansluta till servern.

Tryck på OKskrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund.

E54

Endast information som finns registrerad i skrivaren tas bort på grund eftersom det inte gick att ansluta IJ Cloud Printing Center.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Ta bort registrerad information för IJ Cloud Printing Center från din dator eller smarttelefon.

E55

Skrivaren är redan registrerad vid IJ Cloud Printing Center.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Ta bort registrerad information för IJ Cloud Printing Center och registrera skrivaren igen.

E56

Onlinetjänsten är inte tillgänglig i din region.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Kontakta leverantören för information om var onlinetjänsten är tillgänglig.

E57

2900

Skanningen av arket för justering av skrivhuvud misslyckades.

E58

Om du vill börja kopiera innan du registrerat pappersstorleken.

Registrera pappersstorlek och börja kopiera.

Tryck på skrivarens Stopp (Stop)-knapp för att avbryta kopieringen.

E59

2114

Inställningarna för pappersstorlek i skrivardrivrutinen matchar inte den pappersstorlek som har registrerats i skrivaren.

E61

3412

Skanningen av originalet har misslyckats.

E62

Ett oväntat fel uppstod när skanning pågår.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Ändra inställningar och utför åtgärderna igen.

E63

Det övre antalet sidor som kan sparas har uppnåtts.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet.

Inga fler sidor kan sparas i en fil.

Spara resten som en annan.

E64

Skanningen av originalet har misslyckats.

Originalet är inte placerat på glaset eller så kan originalet inte skannas.

Tryck på OKskrivaren för att åtgärda felet och kontrollera följande.

  • Kontrollera att originalet är placerat på glaset.
  • Kontrollera att originalet ligger i rätt position och med rätt orientering.

När du har kontrollerat ovanstående, utför du åtgärderna igen.

E65

Skannade data kunde inte sparas eftersom skrivarens minne är fullt.

Tryck på knappen OKskrivaren för att åtgärda felet. Vidta sedan åtgärderna nedan.

  • Minska upplösningen och skanna originalet igen.
  • Minska antalet original som ska skannas samtidigt.

E66

3002

Skrivaren kan inte kommunicera normalt för att identifiera status för bläckkassetten.

P02

5100

Ett skrivarfel har inträffat.

P03

6000

Ett skrivarfel har inträffat.

P07

5B00

5B01

5B12

5B13

5B14

5B15

Ett skrivarfel har inträffat.

P06

P08

P09

P20

P22

P26

P27

P28

P29

P34

5011

5012

5050

5200

5205

5206

6500

6800

6801

6830

6831

6832

6833

6900

6901

6902

6910

6930

6931

6932

6933

6936

6937

6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

6D01

8300

Ett skrivarfel har inträffat.

Stäng av skrivaren och koppla ur nätuttaget.

Anslut skrivaren till nätuttaget och sätt på igen.

Om detta inte löser problemet kontaktar du närmaste Canon-servicecenter för att begära service.

P10

7500

7600

7700

7800

B20B

Ett fel som kräver service har inträffat.

Stäng av skrivaren och koppla ur nätuttaget.

Kontakta närmaste Canon-servicecenter för att begära service.