Pokiaľ sa objavila chyba
Ak sa pri tlači objaví chyba, napríklad sa minie alebo zasekne papier, na obrazovke počítača sa zobrazí hlásenie s návodom na riešenie problému. Pri niektorých chybách sa zobrazí aj kód podpory (číslo chyby).
Na displeji LCD tlačiarne sa zobrazí chybový kód.
Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na obrazovke počítača (Windows):
Vykonajte príslušné opatrenia uvedené v hlásení.
Podrobné informácie o odstránení chýb s kódmi podpory nájdete v časti Zoznam kódov podpory pre chyby.
Podrobné informácie o odstránení chýb bez kódov podpory nájdete v časti Zobrazí sa správa (kód podpory).
Keď sa na displeji LCD tlačiarne zobrazí chybový kód:
Kódy chýb sa zobrazujú na displeji LCD tlačiarne jeden za druhým.
Ak je kód chyby „E03“:
Skontrolujte kód chyby na displeji LCD tlačiarne a vykonajte príslušné opatrenie opísané nižšie.
Kód chyby |
Kód podpory |
Príčina |
Opatrenie |
---|---|---|---|
E02 |
1000 3442 3443 3444 3445 |
V tlačiarni sa minul papier. Pri obojstrannej ručnej tlači sa dokončila tlač prvej strany. |
|
E03 |
1203 1300 |
Kryt je počas tlače otvorený. Pri podávaní papiera zo zadného zásobníka sa zasekol papier. |
|
E04 |
168A |
Zásobník FINE nie je vložený. |
|
E05 |
1401 1403 1430 1485 |
Nemožno rozpoznať kazetu s atramentom. |
Skontrolujte nasledujúce skutočnosti.
V prípade, že vám vyššie uvedené pokyny nepomôžu s odstránením problémov, vymeňte zásobník FINE za nový. |
E08 |
1700 1701 1712 1713 1714 1715 |
Absorbér odpadového atramentu je takmer plný. |
|
E09 |
1890 |
K držiaku zásobníka FINE je možno stále pripevnené prepravná páska alebo ochranný materiál. |
|
E11 |
4102 4103 4104 |
S aktuálnymi nastaveniami tlače nie je možné spustiť tlač. |
|
E12 |
4100 |
Zadané údaje nemožno vytlačiť. |
|
E13 |
1686 |
Tlačiareň pravdepodobne nemá dostatok atramentu. |
|
E14 |
1684 |
Nemožno rozpoznať zásobník atramentu. |
|
E15 |
1682 |
Nemožno rozpoznať zásobník FINE. |
|
E16 |
1688 |
Atrament došiel. |
|
E21 |
1650 |
Nemožno rozpoznať zásobník atramentu. |
|
E23 |
3446 |
Bol zistený konflikt adresy IP a masky podsiete. |
|
E24 |
1651 |
Tlačiareň naďalej nedokáže komunikovať normálne a nemôže zistiť stav kazety s atramentom. Funkcia tlače je vypnutá, dokým tlačiareň nebude môcť komunikovať normálne. |
|
E31 |
– |
Zlyhanie pri nastavení Wi-Fi. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Ak nastavujete pomocou funkcie WPS:
|
E32 |
– |
Počas nastavenia nemožno nájsť bezdrôtový smerovač. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Znova vykonajte nastavenie siete Wi-Fi. |
E33 |
– |
Nemožno sa pripojiť, pretože k tlačiarni sa pripájajú viaceré bezdrôtové smerovače. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Po chvíli (asi 2 minúty) znova nastavte sieť Wi-Fi. V prípade, že vám vyššie uvedené pokyny nepomôžu s odstránením problémov, pozrite si príručku s pokynmi dodanú s bezdrôtovým smerovačom. |
E34 |
3440 |
Jednoduché bezdrôtové pripojenie zlyhalo. |
|
E36 |
3441 |
Jednoduché bezdrôtové pripojenie zlyhalo. |
|
E37 |
– |
Zlyhanie pri nastavení Wi-Fi. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Vypnite bezdrôtový smerovač a znova ho zapnite. Následne znova vykonajte nastavenie. V prípade, že vám vyššie uvedené pokyny nepomôžu s odstránením problémov, pozrite si príručku s pokynmi dodanú s bezdrôtovým smerovačom a skontrolujte nastavenia. |
E38 |
– |
Nemožno sa pripojiť k bezdrôtovému smerovaču. Nemožno zmeniť nastavenia LAN. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Skontrolujte nasledujúce skutočnosti.
Po vyššie uvedenej kontrole vypnite bezdrôtový smerovač a znova ho zapnite. Keď používate sieť LAN, nemôžete zmeniť nastavenie siete LAN. Zmeňte ich, keď sieť LAN nepoužívate. |
E39 |
495A |
Počas komunikácie prostredníctvom Wi-Fi alebo v režime pohotovosti sa vyskytla chyba. |
|
E45 |
– |
Nemožno sa pripojiť k sieti. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Skontrolujte pripojenie siete LAN a nastavenia siete. Po chvíli sa môže pripojenie úspešne nadviazať. |
E46 |
– |
Nemožno sa pripojiť k internetu. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Skontrolujte nastavenia bezdrôtového smerovača. |
E47 |
– |
Nemožno sa pripojiť k serveru. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli operácie zopakujte. |
E48 |
– |
Nemožno sa pripojiť k serveru. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli operácie zopakujte. |
E49 |
– |
Nepodarilo sa pripojiť k internetu, pretože sa pripravuje sieťové pripojenie. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli operácie zopakujte. |
E50 |
– |
Nepodarilo sa získať obsah. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli operácie zopakujte. |
E51 |
– |
Nemožno sa pripojiť k serveru. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli operácie zopakujte. |
E54 |
– |
Iba informácie zaregistrované v tlačiarni sú odstránené z dôvodu zlyhania pripojenia služby IJ Cloud Printing Center. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Odstráňte registrované informácie služby IJ Cloud Printing Center z počítača alebo smartfónu. |
E55 |
– |
Tlačiareň je už zaregistrovaná v službe IJ Cloud Printing Center. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Odstráňte zaregistrované informácie služby IJ Cloud Printing Center a znova zaregistrujte tlačiareň. |
E56 |
– |
Služba online nie je k dispozícii vo vašej oblasti. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Kontaktujte poskytovateľa pre oblasť, kde je služba online k dispozícii. |
E57 |
2900 |
Nepodarilo sa naskenovať hárok na zarovnanie tlačovej hlavy. |
|
E58 |
– |
Pokus o spustenie kopírovania pred registráciou veľkosti papiera. |
Zaregistrujte veľkosť papiera a spustite kopírovanie. Na zrušenie kopírovania stlačte tlačidlo Stop na tlačiarni. |
E59 |
2114 |
Nastavenie veľkosti papiera v ovládači tlačiarne sa nezhoduje s veľkosťou papiera zaregistrovanou v tlačiarni. |
|
E61 |
3412 |
Skenovanie originálu sa nepodarilo. |
|
E62 |
– |
Počas skenovania sa vyskytla neočakávaná chyba. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Zmeňte nastavenia a znova vykonajte úlohy. |
E63 |
– |
Dosiahol sa horný limit počtu stránok, ktoré možno uložiť. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Do jedného súboru nemožno uložiť viac stránok. Zvyšok uložte ako iný súbor. |
E64 |
– |
Skenovanie originálu sa nepodarilo. |
Originál nie je umiestnený na predlohovom skle alebo originál nemožno naskenovať. Stlačte na tlačiarni tlačidlo OK, aby ste opravili chybu, a skontrolujte nasledujúce položky.
Po kontrole bodov uvedených vyššie, znova vykonajte úlohy. |
E65 |
– |
Uloženie naskenovaných údajov zlyhalo, pretože pamäť tlačiarne je plná. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Následne vykonajte nasledujúce opatrenia.
|
E66 |
3002 |
Tlačiareň nedokáže komunikovať normálne, aby zistila stav kazety s atramentom. |
|
P02 |
5100 |
Vyskytla sa chyba tlačiarne. |
|
P03 |
6000 |
Vyskytla sa chyba tlačiarne. |
|
P07 |
5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15 |
Vyskytla sa chyba tlačiarne. |
|
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34 |
5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6830 6831 6832 6833 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6D01 8300 |
Vyskytla sa chyba tlačiarne. |
Vypnite a odpojte tlačiareň. Tlačiareň znova zapojte a zapnite. Ak sa tým problém nevyriešil, obráťte sa na najbližšie servisné stredisko spoločnosti Canon a požiadajte o opravu. |
P10 |
7500 7600 7700 7800 B20B |
Vyskytla sa chyba, ktorá vyžaduje opravu. |
Vypnite a odpojte tlačiareň. Obráťte sa na najbližšie servisné stredisko spoločnosti Canon a požiadajte o opravu. |