Gå til hovedtekst

Hvis der opstod en fejl

Hvis der opstår en fejl i forbindelse med udskrivning, f.eks. hvis der mangler papir, eller der opstår papirstop, vises der en fejlfindingsmeddelelse på computerskærmen. Der vises også en hjælp-kode (et fejlnummer) for nogle fejl.

Der vises en fejlkode på printerens LCD-skærm.

Når der vises en hjælp-kode og en meddelelse på computerskærmen (Windows):

Afhjælp problemet som beskrevet i meddelelsen.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du løser fejl med hjælp-koder, i Liste over hjælp-koder for fejl.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du løser fejl uden hjælp-koder, i Der vises en meddelelse (hjælp-kode).

Når der vises en fejlkode på printerens LCD-skærm:

Der vises én fejlkode ad gangen på printerens LCD-skærm .

Hvis fejlkoden er "E03":

Tjek fejlkoden på printerens LCD-skærm, og udfør den relevante handling, der er beskrevet nedenfor.

Fejlkode

Hjælp-kode

Årsag

Handling

E02

1000

3442

3443

3444

3445

Printeren mangler papir.

Udskrivning af første side er fuldført, når der udføres manuel dupleksudskrivning.

  • Hvis printeren mangler papir:

  • Hvis du udfører manuel dupleksudskrivning:

    Gør klar til at udskrive den anden side ved at følge instruktionerne på computerskærmen.

E03

1203

1300

Dækslet er åbent under udskrivning.

Papiret sidder fast, når det indføres fra den bagerste bakke.

  • Hvis dækslet er åbent:

  • Hvis papiret sidder fast:

E04

168A

FINE-patron er ikke installeret.

E05

1401

1403

1430

1485

Blækpatron genkendes ikke.

Tjek følgende.

  • om farve-FINE-patronen er installeret korrekt i venstre side
  • om den sorte FINE-patron er installeret korrekt i højre side
  • Modelnummer på hver FINE-patron

Hvis forslagene ovenfor ikke løser problemet, skal du udskifte FINE-patronen med en ny patron.

E08

1700

1701

1712

1713

1714

1715

Blækopsamleren er næsten fuld.

E09

1890

Der sidder muligvis stadig forsendelsestape eller beskyttende materiale på FINE-patronholderen.

E11

4102

4103

4104

Kan ikke udskrive med aktuelle udskrivningsindstillinger.

E12

4100

Angivne data kan ikke udskrives.

E13

1686

Blækpatronen kan være tom.

E14

1684

Blækpatronen genkendes ikke.

E15

1682

FINE-patronen kan ikke genkendes.

E16

1688

Der er ikke mere blæk.

E21

1650

Blækpatronen genkendes ikke.

E23

3446

IP-adresse og undernetmaske stemmer ikke overens.

E24

1651

Printeren kan stadig ikke kommunikere normalt og kan ikke genkende status for blækpatronen. Udskrivningsfunktionen deaktiveres, indtil printeren kan kommunikere normalt.

E31

Fejl i konfiguration af Wi-Fi.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Hvis du udfører opsætning med WPS:

  1. Tjek sikkerhedsindstillingerne, og udfør opsætningen igen.

  2. Udfør opsætningen ved hjælp af en anden opsætningsmetode.

E32

Kan ikke finde en trådløs router under opsætningen.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Udfør Wi-Fi-opsætningen igen.

E33

Kan ikke oprette forbindelse, fordi flere trådløse routere opretter forbindelse til printeren.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Udfør Wi-Fi-opsætning igen efter et stykke tid (ca. 2 minutter).

Hvis forslagene ovenfor ikke løser problemet, kan du få hjælp i brugervejledningen, der fulgte med den trådløse router.

E34

3440

Nem trådløs forbindelse kunne ikke udføres.

E36

3441

Nem trådløs forbindelse kunne ikke udføres.

E37

Fejl i konfiguration af Wi-Fi.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Sluk for den trådløse router, og tænd den igen, og udfør derefter opsætningen igen.

Hvis forslagene ovenfor ikke løser problemet, kan du tjekke indstillingerne i brugervejledningen, der fulgte med den trådløse router.

E38

Kan ikke oprette forbindelse til en trådløs router.

Kan ikke ændre LAN-indstillingerne.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Tjek følgende.

  • om printerens Wi-Fi er aktiveret
  • Hvis du vælger en korrekt trådløs router til at oprette forbindelse
  • om den indtastede adgangskode er korrekt
  • om det angivne netværksnavn (SSID) er korrekt

Når du har tjekket ovenstående, skal du slukke for den trådløse router og tænde den igen.

Du kan ikke ændre LAN-indstillingerne, mens du bruger LAN. Foretag ændringer af dem, når du ikke bruger LAN.

E39

495A

Der opstod en fejl under kommunikation via Wi-Fi eller under standby.

E45

Kan ikke oprette forbindelse til netværket.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Tjek indstillinger for LAN-forbindelse og netværk.

Forbindelsen bliver muligvis oprettet efter et stykke tid.

E46

Kan ikke oprette forbindelse til internettet.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Tjek indstillingerne for den trådløs router.

E47

Kan ikke oprette forbindelse til serveren.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen, og udfør handlinger igen efter et stykke tid.

E48

Kan ikke oprette forbindelse til serveren.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen, og udfør handlinger igen efter et stykke tid.

E49

Der kunne ikke oprettes forbindelse til internettet, fordi der forberedes en netværksforbindelse.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen, og udfør handlinger igen efter et stykke tid.

E50

Indholdet blev ikke hentet.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen, og udfør handlinger igen efter et stykke tid.

E51

Kan ikke oprette forbindelse til serveren.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen, og udfør handlinger igen efter et stykke tid.

E54

Kun oplysninger, der er registreret på printeren, bliver slettet, fordi der ikke kunne oprettes forbindelse til IJ Cloud Printing Center.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Slet registrerede oplysninger for IJ Cloud Printing Center fra din computer eller smartphone.

E55

Printeren er allerede registreret til IJ Cloud Printing Center.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Slet registrerede oplysninger for IJ Cloud Printing Center, og registrer printeren igen.

E56

Onlinetjenesten er ikke tilgængelig i dit område.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Kontakt tjenesteudbyderen for at høre, hvor onlinetjenesten er tilgængelig.

E57

2900

Scanning af printhovedjusteringsarket mislykkedes.

E58

Forsøg på at starte kopieringen, inden du registrerer papirstørrelsen.

Registrer papirstørrelsen, og begynd at kopiere.

Tryk på knappen Stopprinteren for at annullere kopiering.

E59

2114

Indstillingerne for papirstørrelse i printerdriveren svarer ikke til den papirstørrelse, der er registreret på printeren.

E61

3412

Scanning af original mislykkedes.

E62

Der opstod en uventet fejl, mens scanningen var i gang.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Skift indstillinger, og udfør handlingerne igen.

E63

Den øvre grænse for det antal sider, der kan gemmes, er nået.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen.

Der kan ikke gemmes flere sider i én fil.

Gem resten i en anden.

E64

Scanning af original mislykkedes.

Originalen er ikke placeret på pladen, eller originalen kan ikke scannes.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen, og tjek følgende.

  • Kontrollér, at originalen er placeret på pladen.
  • Kontrollér, at originalen er lagt på den rigtige position og i den rigtige retning.

Når du har tjekket ovenstående, skal du udføre handlingerne igen.

E65

De scannede data kunne ikke gemmes, fordi printerens hukommelse er fuld.

Tryk på knappen OKprinteren for at afhjælpe fejlen. Tag derefter nedenstående forholdsregler.

  • Reducer opløsningen, og scan originalen igen.
  • Reducer, hvor meget af originalen der skal scannes ad gangen.

E66

3002

Printeren kan ikke kommunikere normalt for at genkende status for blækpatronen.

P02

5100

Der opstod en printerfejl.

P03

6000

Der opstod en printerfejl.

P07

5B00

5B01

5B12

5B13

5B14

5B15

Der opstod en printerfejl.

P06

P08

P09

P20

P22

P26

P27

P28

P29

P34

5011

5012

5050

5200

5205

5206

6500

6800

6801

6830

6831

6832

6833

6900

6901

6902

6910

6930

6931

6932

6933

6936

6937

6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

6D01

8300

Der opstod en printerfejl.

Sluk for printeren, og tag stikket ud.

Sæt stikket i printeren igen, og tænd den igen.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du kontakte dit nærmeste Canon-servicecenter for at anmode om en reparation.

P10

7500

7600

7700

7800

B20B

Der er opstået en fejl, der kræver reparation.

Sluk for printeren, og tag stikket ud.

Kontakt dit nærmeste Canon-servicecenter for at bede om en reparation.